快递业务量井喷,智能快递柜是否“失宠”?

快递员可以将同一区域内的快递提前归拢,直接投放至区域内的驿站。与智能快递柜相比,驿站不需要快递员一个个扫描包裹信息,也不需要排队等待,可以短时大批量投放。更为重要的是,驿站不向收件人收取超时保管费用,更受群众欢迎。圆通发展研究中心副主任徐君君说,不会操作智能快递柜的老年人更青睐驿站。而且通过集中收集、...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。虽然收取费用不高,却让不少消费者不满。5月5日,杭州东新园小区业委会“打响第一枪”。

中听|影响婴儿睡觉快递柜被封:别怪错了对象

据触电新闻报道，近日，广州天河区龙岗路一小区的丰巢快递柜突然停止服务，居民们无法像往常一样提取自己的包裹，给他们的生活造成了不便。天河西街社区居委会称，快递柜附近一栋楼的二楼居民投诉，频繁的取件噪音严重影响了家中仅有5个月大婴儿的休息。经过居委会的协调以及与快递柜运营公司的沟通，最终决定暂时停止...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

“打个电话让快递员重新投递一下就行了,反正让我交钱是不可能的。”而一般来说,即使收件人不联系自己,快递员发现包裹长期在柜子里没人取,通常也会主动取出来联系收件人。因为重新投递花的这几毛钱,远远没有吃一个投诉、签收率不达标被公司罚款的损失更大。@??小郑爱工作或者可以说在规则之外,很多快递员和...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”《快递市场管理办法》实施半年,快递柜取件乱象依旧“取回自己的快递为何还要交3元延时费?”提到家门口的快递柜,不少市民对“被收费”颇有意见。不止“被收费”问题,不征求消费者同意擅自将快递放快递柜、到快递柜取个件还要扫码关注公众号等乱象也都让消费者反感。原本为网购...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

在小红书、黑猫投诉平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费(www.e993.com)2024年11月26日。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费用总...

未通知的快递柜存件,超时费该谁付

近日,郑州市民刘先生向记者反映,“周六时几个包裹被快递小哥存放在单位快递柜,等周一再取时全部超时收费,感觉很不合理。”根据律师说法,快递公司(人员)上述情形存在违规。拥有“支持随时寄取、安全度更高”优势的智能快递柜,在提供便利的同时也伴随着不少争议,如何让市民心甘情愿地“扫码买单”,还是一个需要不断...

拿快递要交“延时费”,谁给了“快递柜”收费权?

“取回自己的快递为何还要交3元延时费?”提到家门口的快递柜,不少市民经常“被收费”。扬子晚报\/紫牛新闻记者调查发现,不征求消费者同意擅自将快递放快递柜、到快递柜取个件还必须扫码关注、取快递还要交超时保管费……快递柜乱象让市民苦不堪言,维权无助。

快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉

快递小哥正准备作业。康玉湛摄同样苦恼的还有申通快递员沈先生,他告诉记者,自己最近接到投诉的频率明显提高,主要就集中于针对快递柜的收费问题,“我们送快递一般都是电话先联系,有人在家的话基本上送到家,没人的话一般都是打电话说放到快递柜了,让他们尽快来取。不过现在双向收费后,有客户表示完全不能接受”。

小区没有快递柜 居民取件不方便

柴达木路33号院和37号院住户也遇到了相同的问题:小区未设置快递站,居民网购量大,但快递员派送时间和收件人取件时间不匹配,快递丢失,取件难。在小区安装快递柜成了居民的迫切需要。了解到居民的需求后,西宁市城北区马坊街道海湖桥西社区主动对接快递公司商讨安装事宜。目前,这两个小区的快递柜已全部安装完成。住户王...