平安消金筑牢消费者权益保护“防火墙”,从六方面落实消保工作
针对这一突出问题,平安消费金融有限公司消保管理部总经理刘晓巍指出,在抵御黑灰产方面,核心还是公司练好内功,实现消保工作前置,包括加强产品和服务关键流程销售可回溯机制、客诉、催收系统体系升级改造以及加快与12378(中国银行保险监督管理委员会电话)热线平台系统对接等方面的工作,实现投诉信息互通和分析监测,通过...
香港中国黄金官网的服务内容是什么?这种服务如何保障消费者的权益?
在保障消费者权益方面,香港中国黄金官网采取了一系列严格的措施。其一,产品质量保障。所有销售的黄金产品均经过严格的质量检测,符合相关标准和规范,并附有权威的质量鉴定证书,让消费者买得放心。其二,售后服务完善。无论是产品的维修、保养,还是退换货政策,都清晰明确地在官网公示,确保消费者的合法权益得到充分尊重。
辛选客服回应替三只羊3倍赔付:行业慰问金,保障消费者权益
#辛选客服回应替三只羊3倍赔付#:行业慰问金,保障消费者权益9月12日,据媒体报道,辛巴开始为三只羊问题产品赔付行业慰问金,网友晒截图称已收到辛巴3倍赔付。据辛选小助理店铺对话框显示,已出现“梅菜扣肉”、“茅台”等关键词。兔年生肖茅台提供9000元行业慰问金,梅菜扣肉提供188元行业慰问金,申领时间从9月11...
黄金交易平台回收黄金的流程如何?这种流程对消费者权益有何保障?
为了保障消费者的权益,正规的黄金交易平台通常会采取以下措施:一是具备严格的资质认证。只有获得相关部门的批准和监管,才能从事黄金回收业务。二是提供公正透明的鉴定服务。确保鉴定过程的准确性和公正性,防止出现低估黄金价值的情况。三是遵循明确的价格机制。回收价格根据市场行情进行合理定价,消费者能够清楚了解价格...
香港金管局向银行发函:要求银行服务采用Gen AI时 采取适当消费者...
智通财经APP获悉,8月19日,香港金管局向银行发通告,提出额外原则,希望银行在面向客户的服务采用GenAI时,采取适当的消费者保障措施。额外原则包括:银行应在GenAI应用的早期阶段采用“人在环中”原则(human-in-the-loop),即在决策过程中适时作出人为干预,不会由GenAI自主运作,确保GenAI模型产生的结果不...
网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?
结果快递到达退货地址后,商家一直不取件,于是快递又退回了崔女士手中,退款申请也未能通过(www.e993.com)2024年10月17日。崔女士尝试和店家沟通,但对方矢口否认售假,坚决不同意退货退款,于是崔女士也选择平台客服介入,希望商家“退一赔三”。“客服在了解情况后,竟提出让我对商品做质检,以证明是假货。当我找到权威检测机构证实该所谓金戒指其实是...
香港金管局联同银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》
观点网香港报道:4月10日,香港金管局联同银行公会推出《保障消费者防诈骗约章2.0》,获得逾230间金融机构及商户参与,包括银行、保险、强积金、证券及期货业界等。金管局总裁余伟文表示,去年首份约章已呼吁公众不要随意点击超链接。根据金管局数字,就未经授权信用卡交易投诉个案,由去年上半年首份约章推出前的478...
金融消保在身边 保障权益防风险——记宁银消金3·15金融消费者...
有效地传播了金融消费者权益保护的理念。活动的成功举办,不仅增强了消费者的金融素养,也为金融市场的健康稳定做出了贡献。未来,宁银消金将坚守诚信经营和履行社会责任,继续发挥消费者教育方面的专业优势,加大金融知识普及力度,持之以恒提升金融服务水平,坚决保障金融消费者的各项基本权利。本文源自:金融界资讯...
火眼金睛识骗局 消费权益有保障
人民政协网3月15日电(记者贾宁)3月15日,北京市石景山区八角街道地铁古城家园社区举办了一堂特殊的专题讲座,邀请石景山区中医院的医生和市场监督局的工作人员教授社区居民如何分辨假冒伪劣药品和预防保健品骗局。活动以“火眼金睛识骗局消费权益有保障-3.15消费者权益进社区宣传”为主题,通过派发宣传资料、现场讲解、...
...把关“宽松”、质保金使用情况成谜,红星美凯龙如何保障消费者...
据悉,为了保障消费者权益,红星美凯龙商场会向入驻商户收取一定金额的质保金,以保护消费者合法权益。如果在商家经营期间或退租后三年内发生消费者维权事件可以用于赔付消费者。红星美凯龙提供的质保金缴纳标准(受访者供图央广网发)但多位投诉红星美凯龙的消费者向央广网记者反映,他们并不知道质保金的存在,更不知晓...