旅游法草案:多措并举切实维护旅游者合法权益
新华网北京12月24日电(记者赵超)全国人大法律委员会24日向全国人大常委会作旅游法草案修改情况汇报时,建议增加规定以进一步充实旅游者权益保护的内容,切实维护旅游者合法权益。增加、完善的相关规定主要包括四个方面:一是增加规定旅游者具有对旅游产品和服务的自主选择权和知情权,旅行社应向旅游者详细说明旅游合同中的...
擅改行程、未尽告知义务 旅行社须担责
根据《旅游法》第一百条,旅行社违反规定,在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的;拒绝履行合同的;或未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的,由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主...
日本游出发前一周发生7级地震合肥一市民要求退团被扣七千余元
大皖新闻讯8月2日,合肥朱先生给孩子报名参加了去日本的旅行团,不料在出发前一周,日本南部近海发生7.1级地震。考虑到潜在的安全问题,朱先生于8月10日当天向旅行社提出退团退费的请求,得到的答复是相关费用已经产生,单方面违约需要其承担相应损失。朱先生告诉大皖新闻记者,“7月底去旅行社咨询,8月2日就交钱签完...
法官随手拿起一份旅游合同,圈出好几个“霸王条款”……
答:法律对这种情况有明确规定:国内旅游至少提前7日通知旅游者,国外旅游至少提前30日通知旅游者。条文参考《中华人民共和国旅游法》第六十三条旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前七日通知旅游者,出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到...
湖北游客退款后续:与旅行社达成协议,正在协商退款丨追踪到底
7月3日,封面新闻记者了解到,目前李女士与旅行社方完成了协商。李女士认可订单的取消对旅行社造成损失,并愿意承担1000元。旅行社方也了解到具体情况,同意不再扣除相应费用,愿意退回全款。无法抵达出发地游客称不可抗力因素致行程“泡汤”李女士通过网络平台在成都大脚国际旅行社拼了一个六人团,行程从6月30日起...
包机由直飞变转机,旅行社未按约定提供过渡酒店赔钱
提示:交通延误、飞机故障、航班取消等不属于不可抗力范畴,不能成为旅行社免责的理由(www.e993.com)2024年10月18日。二、“游客在旅游途中临时性退团的,团费一律不退”提示:旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。三、“此路线如因人数不够不成团,我社将提前两天(含出发当天)通知改期、改线...
吊销旅行社执照,暂扣导游证!北京重拳打击旅游违法案件
2024年2月13日,总队接到群众举报称,导游矫某某在带团过程中,涉嫌存在进行导游活动欺骗、胁迫旅游者消费的行为。总队在对矫某某调查过程中,确认涉案旅游团系北京众程国际旅行社有限责任公司委派矫某某担任导游。2024年2月19日,总队以涉嫌委派的导游人员进行导游活动中欺骗、胁迫旅游者消费,或者与经营者串通欺骗、胁迫旅...
74人丽江旅游强制消费骑马事件引发关注,涉事旅行社被立案调查
近日,有游客在社交媒体上发布视频,称在云南丽江旅游时,被旅行社带到拉市海云端马场后,强制要求消费骑马,否则不让走。这一事件引发了社会的广泛关注和讨论。1月16日,丽江市委宣传部通报,经调查,涉事的三家旅行社存在违法违规行为,已被丽江市文化和旅游局立案调查。(消息来源:红星新闻)...
韩国导游嫌购物少怒斥游客:你们心安吗?(图)
9月上旬,许小姐和朋友肖先生在携程网上购买了“韩国首尔+济州岛6日5晚跟团游(4钻)·南昌直飞白班机半自由行”套餐,旅游时间为10月2日至10月7日,旅游服务供应商为中国旅行社总社江西有限公司。这款旅游产品中明确提出“全程不强制购物”。据许小姐介绍,此次旅行团共有30人左右,行程中安排了4个购物点,但是在...
记者调查:“低价×日游”都有哪些“坑”?
前不久,游客赖先生在网上分享了自己的一段旅游经历,在低价购买了某旅行社一款“厦门五日游”产品后,结果发现真正游的时间不到4天。赖先生与旅行社签订的合同显示,在行程开始前3日至1日,解除合同退团的游客会被旅行社扣除旅游费用40%的违约金。但合同里对于2月20日出发的准确时间并没有明确说明,系签订合同之后...