送货进村、偏远地区运费怒省几百元,拼多多越“玩”越大
据悉,在减免政策之外,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。记者了解到,有的商家在拼多多有十几家店铺,年销售额超4000万元,在推广费退返新政实施后,商家净利润...
双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了
闭店店铺中,既有经营十年、粉丝数百万以上的大店,也有几千粉丝的小店,其中以淘宝平台的店铺居多。从初代网红、头部女装商家,到中小商家们,为什么在淘宝待不下去了?女装闭店潮作为红人电商时代的注脚,张大奕与那一时期的初代网红们拥有着相似的成长路径:在微博分享自己的生活、穿搭,积累粉丝,然后成立自己的...
当“仅退款”维权成为一门生意
多位受访的商家对记者表示,如果货物存在问题,商家可以接受退货退款、承担运费,但平台和消费者不能既退回货款又拿走商品。许多商家认为,这项政策已超出了正常"售后保障"的范畴。但在第一财经面向消费者发起的一项问卷中,消费者反馈在选择是否"仅退款"时,43.4%的消费者选择了"自己主动申请",47.17%的消费者表示"平台...
网经社汪政律师:关于“仅退款” 平台勿甩锅给商家和消费者
退回商品的运费由消费者承担。如平台经营者以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,根据《刑法》第140条规定达到一定数额则涉嫌生产、销售伪劣商品罪,将依法承担刑事责任。无论消费者、商家还是电商平台的商业行为都应当遵循商业伦理和法律法规,尤其是作为市场强势一方的电商平台在制定规则时应当充分权衡利益相...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟商家沟通过,也没有反馈鞋子任何问题,就直接联系平台仅退款。张先生表示,客户拿到了鞋子,也拿到了货款,相当于白嫖一双鞋子,而商家还要支付运费+运费险+广告费+平台技术费。张先生称,拼多多有个申诉入口,申诉后被平台驳...
淘宝天猫推出退货宝服务 预计年省商家20亿元运费
9月12日,淘宝天猫平台宣布推出退货宝服务,面向所有商家提供(www.e993.com)2024年10月12日。该服务旨在降低商家的退换货运费成本,预计全年可为商家节省约20亿元。商家通过订购退货宝,运费成本有望降低至少10%,最高降幅可达30%。目前,商家已可在千牛后台进行服务订购,以期缓解退换货成本压力。
“仅退款”正在滚出电商
面对这一困境,电商平台纷纷采取措施进行调整。淘宝通过升级异常行为识别模型、优化售后策略等措施,有效降低了“仅退款”的滥用风险;而拼多多则通过退还技术服务费和推广费、改进售后流程,如36小时内商家驳回的仅退款申请平台不再介入等举措,进一步平衡了商家与消费者之间的权益。
拼多多为平众怒,这一次给所有商家退款了!
除此之外,月初时拼多多还宣布免除偏远地区订单物流中转费,该部分费用全部由平台承担;同时降低了商家开设店铺所需的基础保证金,从原先的1000元减少到500元。在一个月前,拼多多还将“先用后付”的技术服务费率从1%降低至0.6%。再往前推,拼多多还对部分场景平台自动返还推广软件服务费等额推广红包,以降低商家的...
去你的退货!有了“退货宝”,淘宝商家腰杆子硬了!
拼多多则在8月发布了技术服务费返还政策,允许商家在特定情况下退还部分技术服务费,帮助商家降低运营成本。例如,针对“先用后付”订单,拼多多将返还1%的基础技术服务费,其他订单则按0.6%的比例返还。这些措施表明,各大平台都在积极寻找方法,以帮助商家在激烈的市场竞争中生存与发展。
淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店
仅退款纠偏的后劲儿仍在持续发酵。虽然拼多多和淘宝相继纠偏,但在规则的缝隙中,中小商家却成了被新规落下的少数。"4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道...