“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台将有权决定,是否同意消费者在申请退换货后,执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。要知道,电商“仅退款”机制是在2021年,由拼多多拉开帷幕,最初是为主要针对不方便退货的生鲜食品以及一些价值低于运费的低价商品。从...
...华为苹果发布新机;拼多多加码“百亿减免” | Morketing周刊306期
9月12日,拼多多“百亿减免”系列政策推出后,受到广大商家的积极反馈,为了继续助力商家提质增效,拼多多再次升级了商家服务费退免权益,先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%,目前已覆盖全量商家。北京时间9月10日,Apple发布iPhone16系列、AppleWatchSeries10智能手表、AirPods4耳机等新品。同一时间,美团...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,速卖通一商家对电诉宝表示,7月,韩国买家在其店铺提交一个订单,订单金额380美金,买家收到货后反应产品参数不对,并提交退货退款纠纷申请。商家在收到纠纷后第一时间和买家沟通,产品参数正确,只是标签打印错误,和买家沟通后,买家对产品进行测试并同意继续使用。但是纠纷已经进行到等待买家退货环节,买家无法进行关闭...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
拼多多购买的一个翡翠原石如果需要退货退款,可以分为两种情况:签收后退货和拒收后退货。签收后退货的对方流程如下:1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的退货材料;...
淘宝全新政策上线!支持“不退货仅退款”,跟随拼多多步伐了?
⑤商家在用户退货后7日内未处理,系统将自动退款(www.e993.com)2024年10月12日。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于24小时。⑥买家发起退货退款申请,同意退货后且买家完成退货,该退货物流单号正常且已有有效物流走件信息,平台有权决定同意退款买家。⑦在仅退款处理过程中,若商家在订单极速退款时实际已将商品寄出,商家需自行联系物流召回...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
近期,淘宝官网发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》,京东平台官网修订《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东开放平台交易纠纷处理总则》,和拼多多一样实行“仅退款”规则——消费者在一定条件下,可向商家发起“仅退款”申请。那么,在“仅退款”规则下,电商平台有哪些值得注意的税务问题呢?
9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...
消费者提交退换货的售后申请后,系统将自动同意,并且给出商家系统内设置的默认退货地址,无需商家审核。如果消费者退回的商品不满足二次销售条件,商家需要提供证明,届时将由平台介入处理。规则将于2024年7月25日生效。目前,该规则适用于平台所有商家以及满足“闪电退换货”使用条件的消费者。虚拟类目、不支持7天无理由...
已致4人死亡!小林制药中国公司最新声明
记者以消费者身份咨询小林制药在天猫、京东、拼多多的官方客服,对方均表示已下架红麹胆固醇颗粒,如果在店内购买过的消费者可申请退款退货。3月22日,@小林制药曾发布通知,提醒持有红麹胆固醇颗粒(60粒,条形码4987072059708)的消费者停止继续食用。小林制药去年生产红曲原料过半用于制造保健品6.9吨分销情况未完全...
保健品致死人数升至4人,小林制药中国公司发布声明
据媒体消息,记者以消费者身份咨询小林制药在天猫、京东、拼多多的官方客服,对方均表示已下架红麹胆固醇颗粒,如果在店内购买过的消费者可申请退款退货。3月22日,@小林制药曾发布通知,提醒持有红麹胆固醇颗粒(60粒,条形码4987072059708)的消费者停止继续食用。