「钛晨报」《消费者权益保护法实施条例》将于7月生效,对预付式...
除了针对预付式消费,《条例》还对直播带货、“霸王条款”“大数据杀熟”、自动续费等新领域新问题,《条例》与时俱进,作出了专门的规定。《条例》全面加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等保护力度,既是权利保障,也是行动指南。柳军指出,作为消法的第一部配套行政法规,《...
河北省消费者权益保护委员会公布2023年度受理消费者投诉情况
日前,河北省消费者权益保护委员会公布了2023年度受理消费者投诉情况。2023年全省各级消费者权益保护委员会(消费者协会)共受理消费者投诉27698件,解决24102件,解决率87.02%,为消费者挽回经济损失1748万元。其中,因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的投诉102件,加倍赔偿金额5万元。食品类投诉频发高居不下2023...
金融消保的牙与刺——金融消费者权益保护调研报告(2024)
2023年的金融消费者保护规范主要集中在个人信息保护上,指导文件《银行保险机构消费者权益保护管理办法》提出个人信息保护机制,新规要求银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制,完善内部管理制度、分级授权审批和内部控制措施,对消费者个人信息实施全流程分级分类管控;同时,结合《个人信息保护法》相关原则,对保障消费者个人...
3·15消费者权益保护教育宣传 丨非法“代理退保”套路深
非法“代理退保”组织或个人会谎称可以为消费者办理“全额退保”,诱导消费者签署代理退保服务协议,甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制,牟取高额的“代理退保”咨询费、服务费、手续费等。套路四:伪造证据、要挟退保非法“代理退保”组织或个人唆使消费者无视合同约定,怂恿或替代消费者通过电话录音、微信...
演出门票退票难饱受诟病!消费者建议分时段阶梯收取退票手续费...
记者提出,要求按照网购七天无理由退款规则申请退款,该客服则答称,演出票并非是一个实物商品,所以它不适用于消费者权益保护法等相关法律法规中关于七天无理由退换货的规定。△客服称演出票并非实物商品,不适用相关规定。律师:“不可退”应属无效格式条款...
维护消费者权益,徐汇律师一直在路上——优秀公益律师廖潇歌
某消费者通过某网络票务平台购票后,发现平台一直显示“举办方未出票”,无法确认是否抢票成功,也无法联系上客服,考虑到后续安排故于两日后申请全额退款,却被告知需扣除30%手续费(www.e993.com)2024年7月28日。消费者通过“12315”热线投诉后,廖律师作为上海市消保委公益诉讼律师代理消费者起诉。
民情丨提前50天退票也要被扣高额手续费?演唱会门票销售“霸王条款...
像电影票退改签规定一样,完善和明确演出门票的退换机制平台如此设定条件,提高退票门槛,是否合法?泰和泰律师事务所律师侯明告诉记者,根据《消费者权益保护法》以及《民法典》的相关规定——对于这种情况,侯明认为除了演出主办方和售票平台方需要承担起自身责任,推出合理的退换票机制以外,相关行政主管机构和行业协会更...
提前50天退票也要被扣手续费 演唱会门票销售霸王条款惹争议
网友质疑:平台规定的退票时限是否妥当?扣除高昂的手续费是否合理合法?消费者的权益应该怎样才能得到保护?11月5日,张学友60+巡回演唱会成都站在凤凰山体育公园迎来最后一场演出。购票容易退票难提前50天申请退票也关卡重重,还被收取近200元的手续费网友余女士10月20日在大麦网上购买了陈奕迅成都演唱会12月10日的...
无理由退货被滥用背后的“商权”变迁
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。另外,《...
提前50天退票也要被扣高额手续费?演唱会门票销售“霸王条款”惹争议
网友质疑:平台规定的退票时限是否妥当?扣除高昂的手续费是否合理合法?消费者的权益应该怎样才能得到保护?11月5日,张学友60+巡回演唱会成都站在凤凰山体育公园迎来最后一场演出。购票容易退票难提前50天申请退票也关卡重重,还被收取近200元的手续费网友余女士10月20日在大麦网上购买了陈奕迅成都演唱会12月10日的...