这样退货,有“运费险”也得付费
上海消费者陈女士日前向记者反映,她在某电商直播间里挑选了一款相架,当时主播承诺不满意可以无理由退货,且有退货运费险。到货后陈女士对相架并不满意,便申请了退货。不过上门取件的快递员说,相架加上包装重量为2公斤,但是因为体积超标,所以需要按照9公斤收费,总运费为50多元,超过运费险赔付额度。在短视频平台某化...
...双11天猫商品主图不得写价格;辛巴快手直播被禁、高途直播间...
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有...
视频号新推退货包邮90天有效 补贴从商家转向用户不寻常
另外,选择不同退货方式,权益生效方式也有差别。用户使用“上门取件”,选择使用退货包邮,可直接抵扣运费,超过抵扣额度的部分运费由用户自行承担。用户选择“自行寄回”时,补贴金额将在商家确认收货后,自动发放至用户微信钱包,超出部分同样由用户自行承担。退换货是电商交易中颇为重要的一环,相关规范的完善和升级,...
视频号下狠手,已处罚超7.6万个售假直播间
可以看出,视频号商业化已经从直播电商业务扩展到了本地生活。不过,直播电商仍然是视频号的发力重心。而为了完善其电商业务,视频号正在不断升级各个环节的服务水平。比如去年6月,视频号小店上线运费险功能,用户在约定的期间内进行退换货,可获得运费损失赔偿。这项运费险服务的推出,意味着视频号电商的售后服务得到进一步...
双“11”直播带货套路百出,在直播间买什么最容易“踩雷”?
在抖音、快手、微信三个平台中,抖音平台的发货纠纷、商品丢失/损坏、服务态度差、货不对版、霸王条款及运费纠纷问题均略高于行业占比;快手的退款纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺以及假冒/二手商品问题占比均高于行业水平;而微信直播的退款纠纷、售后服务欠缺问题较为突出。直播电商多种问题频发,导致消费者的购物体验大打...
警惕直播间购物那些“坑”
此外,如果消费者确定退货,退回商品的运费由消费者承担(www.e993.com)2024年9月22日。经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,经营者和消费者另有约定的,则按照约定行使。直接转账享特别优惠?遇到纠纷维权更困难大学生小赵闲暇之余喜欢在短视频平台上看直播。最近,他在一个直播间相中了一款玉雕商品。正打算通过平台...
315消费维权|快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还...
有投诉人称,3.5-3.7号之间在快手平台购买了几件内衣,购买前产品详情里明确说明了商家提供运费险,七天无理由服务。实际收到产品后发现大小,款式不合适,通过快手平台发起退货退款是发现商家不提供运费险了,运费需要自行处理,还不支持自己发快递,只能用商家指定的顺丰等价格比较高的快递。“我每单自己要承担十几块钱的...
退货率99%,直播带货还能这么玩
淘宝则推出退货秒退款、商家索要好评治理等等,进一步提升用户体验。今年,微信视频号内测运费险功能,消费者可通过视频号直播间商品链接、橱窗商品列表及商品页“保障”等入口,查看是否带有“运费险”。在运费险测试期间,视频号商家以0.3元/单的保费购买运费险,购买后若出现退换货,则由保险公司进行赔付,赔付金额6-10元不...
??“孤品”直播产业链调查:尾单可能是二手衣,600元一吨就能批发
小王也给记者算了一笔账:一件毛衣进价3元,运费3元,主播提成1元,再减去其他各种成本,即使是老板偶尔放出的9.9元/件的“亏本福利价”也不会亏本,其他时候卖19.9元/件、29.9元/件,利润更高。小王工作的直播间平均每天直播两场,每场直播2到4个小时,通常最后一场结束已是凌晨。直播间在线人数稳定在100人上下,每天...
“孤品”直播灰产调查:尾单或是二手衣,六百元一吨就能批发
小王也给记者算了一笔账:一件毛衣进价3元,运费3元,主播提成1元,再减去其他各种成本,即使是老板偶尔放出的9.9元/件的“亏本福利价”也不会亏本,其他时候卖19.9元/件、29.9元/件,利润更高。小王工作的直播间平均每天直播两场,每场直播2到4个小时,通常最后一场结束已是凌晨。直播间在线人数稳定在100人上下,每天...