潮声丨“双十一”热潮下的隐忧:退货越来越方便,商家越来越焦虑

所谓运费险,就是当网购发生退货时,保险公司可按照合同约定对单程退货运费进行赔付。目前,退货运费险主要分为卖家退货运费险和买家退货运费险两类,其中卖家退货运费险通常由商家购买后赠送给消费者,而买家退货运费险则需要消费者自费购买。自华泰保险于2010年推出该类产品以来,包括众安在线、国泰财险等多家保险公司入局。

现在咱们电商的服装行业这退货率,实在太离谱了。

咱就说,按往年来讲,比如开了运费险,退货率有50%的话,都觉得天都塌了。但现在,50%那是起步价。尤其是客单价在一百大几、六七十、七八十的,退货率都很正常。尤其是今年淘宝这边,活动接连不断,退货率更是没眼看。后台退货的有时候比卖的都多。你看今年有很多女装大店都选择倒闭,不干了。其实在利润这一块,...

网购退货的运费究竟该谁承担

#网购退货的运费究竟该谁承担#消费者因粗心没填详细地址,要加钱快递才能送货上门,于是选择退货退款,但商家要求消费者支付运费,才能办理退货退款,商家这样做合理吗?网购退货的运费究竟该谁承担?下面一起看看这个案例↓↓↓??

全球包邮!0退货、0退款、0运费险,淘宝服饰商家迎来重磅红利

收到海外消费者的订单后,只要把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。“对做国内生意的淘宝商家来说,这是一个很好的消息。在淘宝做海外最大的好处就是0退货、0退款,还没有运费险。”一位跨境电商领域的资深从业人士分析指出,淘宝开创了一个低门槛、低成本的出海新模式,在不给商家增加运营...

运费险被“薅成生意” 退货机制如何补短板?

而女装类产品在电商平台的各大品类中，退货率是出了名的居高不下，高达60%至80%。有商家算了一笔账，被退货的衣服需要进行人工检查和熨烫处理才能重新再卖，这些工序的成本大概是6元，如果每单的运费险购买成本是5元，那么两者加起来，就是11元的成本。在退货率为60%的情况下，这样的操作需要重复三次才能卖出...

服装电商深陷退货之困,业界呼吁打击平台“强制运费险”

淘宝平台客服表示，根据运费争议处理原则，退货运费将根据谁过错谁承担的原则处理(www.e993.com)2024年11月18日。若申请的是主观原因退货，运费险差额由消费者承担。若商家原因或者卖家承诺承担运费，可以凭证办理退运费。客服介绍，作为商家，若参加平台的618或“双十一”等大型促销活动，则须强制购买运费险，因为平台会有流量倾斜，要对消费者负责，若...

天猫退货需要自己出运费吗 天猫退货要收运费吗【详解】

天猫退货时,如果商家赠送运费险的话,运费是由保险公司承担的,否则是由买家承担运费;但如果购买的商品有质量问题,没有赠送运费险也是由商家承担运费。淘宝天猫中由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家...

...退货理由越来越奇葩,“强制运费险”遭商家炮轰【附中国服装...

综合来看,电商行业的竞争将更加激烈,谁能更好地理解消费者,提供精准、高质量的产品和服务,谁就能在退货率的挑战中脱颖而出。女装电商行业有望通过提升产品质量、改进展示方式、技术创新和服务升级,实现新的突破,走出退货率高企的困境。选择服装的消费者最多...

退货率60%!电商酣战背后,品牌方“炮轰”强制运费险

文章中,方建华列举了强制运费险的“三重罪”:一是强制运费险推高退货率,产生大量无效订单,商家有苦难言。方建华算了一笔账:服装行业一笔退货订单,在没有收益情况下要付出成本约15元,等于商家的广告费,包装物料、快递费的投入直接打水漂。如果按照销售1000万,客单200元,保守算40%退货,损失成本高达30万元以上,连...

明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?

陈音江指出,如果商家只是给消费者赠送了运费险,就应该如实宣传运费险的相关信息,不能用“退货包运费”这样的表述来误导消费者。如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺,消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况,可联系商家或平台解决。如无法解决,产生的运费应由商家或平台承担。