四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

无独有偶,陆女士作为四川航空的白金卡会员及本次航班的商务舱乘客,最近也在社交平台上分享了她不同寻常的机场候机经历。她指出,由于航班延误导致批量旅客滞留,因而休息室出现了人满为患的情况,这在一定程度上是可以理解的。然而,陆女士对于川航在面对没有座位的旅客时,未能采取更为积极的措施表示失望。她认为,川航...

四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

据消费保平台数据显示，共收到四川航空相关消费投诉337件，涉诉金额超58万，有效投诉解决率仅为8.3%，主要投诉问题集中在退改问题、服务态度差、霸王条款、航班延误等方面，其中退改问题以36.8%的投诉占比位居榜首，服务态度差次之，占比13.9%。乘客数据泄露引发诈骗案航司也被卷入风波？除了航班的退改签问题及...

国航真猛!4个航班的机票,半小时售罄!还都是高价票!抽象到妹子们不...

四架载满了国航高级会员的航班齐聚北京,这也可能是国航有史以来高卡会员含量最高的四架航班吧。当然,有人欢喜有人忧,国航的活动做的很是热闹,但其他的航空公司真是难。11月刚开始,一下就上线了好几个随心飞!还有出国游能用的!如果你觉得国航的促销既难抢又抽象,不如考虑一下随心飞。1、四川航空新版随心...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排是固定的舒适经济舱座位,如需乘坐需购买时固定选座。其他普通经济舱3排及3排以...

东航大比例“锁座”不让选合理吗?乘客猜测是为“高卡”用户留座

·会员等级记者通过公开资料查询到,东方航空的等级会员分为银卡、金卡和白金卡,根据飞行的次数、里程和消费额进行划定,其中白金卡为最高等级,不少乘客表示,线上能选择的座位与会员等级也有关系。“最简单、直接、有效的办法,就是成为白金卡用户。”一位网友称,他此前是东航的白金卡用户,线上值机座位几乎都能选...

四川航空公司三十万张“熊猫金卡”馈赠游客

坐川航,游四川,四川航空股份有限公司(SichuanAirlinesCo.,Ltd.,简称“川航”)备下30万熊猫金卡回馈旅客(www.e993.com)2024年11月28日。记者从川航获悉,为回馈援建省市对四川灾后重建的大力支持,该公司推出了“乘川航体验锦官之秀”活动,向在川航网站和呼叫中心购买指定航线机票的非四川籍旅客赠送熊猫金卡。旅客可凭卡在2009年内免费畅游武侯...

突发!第一个被高铁带崩的航空公司诞生

航空公司疯狂回血,赚得盆满钵满,都没时间数钱。另一方面,最近航司总因一些不那么好的事上热搜,引发公众对安全的质疑。比如南航安全员被曝起飞时刷短视频,比如国航飞机在高空中遭遇严重颠簸...山东航空上则是因为被深交所摘牌退市,成为国内第一家被强制退市的航空公司。乘客相当...

四川航空携手广发银行推出联名信用卡

相比同业银行消费15元到25元累积1里程,广发川航联名卡任意卡种都优于这个数字。其中,金、普卡刷卡消费14元即可累计1里程,白金卡仅需10元。同时还有境内商旅类消费、境外消费以及用户生日月消费双倍里程累计的优惠。若用户年度酒店、机票等商旅类消费总额满2万元,还可额外获赠全年常规里程6%的里程奖励。

【财智头条】航空公司“积分清零”,是否涉及霸王条款?

据四川航空公司客服人员介绍,川航会员不同级别的积分有效期不一样,如果是普通卡会员,积分有效期为12个月,在有效期内如再有乘机记录,有效期将自动调整为36个月;金熊猫银卡会员的积分有效期为36个月;金熊猫金卡以上级别的会员积分长期有效,但需在会员级别有效期内,金卡、白金卡的有效期均为24个月,达到一定条件可保...

四川航空首架A330抵蓉 两年之内还将引进2架

2月5日10时52分,四川航空股份有限公司(SichuanAirlinesCo.,Ltd.,简称“川航”)首架远程宽体客机空中客车A330历经长途跋涉,飞越欧亚大陆,平稳降落在成都双流国际机场(简称“双流机场”)。随着一抹鲜艳的川航红进入视野,现场接机人员高声欢呼起来。这不是双流机场第一次迎来空中客车A330客机,但无疑是意义非凡的一次...