看12345热线如何为听障人士解难题①:热线手语服务,帮她找到了新工作

高邑县的曹先生通过12345热线表达求职意愿后，高邑县就业服务中心为他推荐了十多个工作岗位；一次长达58分钟的手语翻译服务，帮助底先生办好了驾驶证；石家庄市张女士遇到消费纠纷，求助12345热线后，收到商家退费近万元……一条热线，帮助听障人群办成一件件实事。“翻看这些工单就能发现，很多健全人眼中的小事，却是困...

我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电

我是干了一段时间才知道,其他经济发达的区也有月薪三千多的话务员,而一千五则是我们区话务员的普遍收入水平。我们整个系统一共二十五个人,负责全区的线上综合政务处理,12345热线只是其中最大的一项业务,话务员占了一大半;园林、市政、煤气和供热等业务有专人负责,有四五个人;此外就是人民网、数字城管、市长信箱、投诉...

2024年白城市公开招聘“12345”接诉即办智能管理平台话务员的公告

(二)具有一年及以上短号码热线话务员工作经验,年龄可放宽至40周岁以下(1983年9月20日至2006年9月20日期间出生),学历可放宽至中专及以上学历,户籍可放宽至具有白城市及所辖县(市、区)居住证,在同等条件下优先聘用。(三)有下列情形之一的人员不得报考1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员,处于刑事处罚期间或者正在接受...

2024宿州“宿事速办”12345政务服务便民热线话务员招聘公告

试用期2个月,试用期工资按照转正工资的80%发放。试用期满经考核合格的人员,与公司签订劳动合同,试用期考核不合格人员,则不予聘用。2.在聘用期内违纪违法的、不胜任工作的或严重违反管理制度的予以解聘,人员缺额按总成绩排名依次递补或招录。转正后应发工资3000-3600元/月(含个人社保部分),享有带薪年假、节日福利等...

12345政务服务便民热线:架起“连心桥” 当好“贴心人”

据了解,陈大爷几天前遛弯时,发现小区内一井盖出现塌陷,存在安全隐患,于是迅速拨打了12345政务服务便民热线反映情况,希望尽快维修。热线中心话务员在接听陈大爷的来电后,认真核实相关信息后按照工作流程,第一时间将情况进行交办。陈大爷所在的文化路街道北新里社区得知情况后,立即联系网格员赶赴现场进行核实,同时联系小区物...

12345政务服务便民热线解民忧

4月30日,话务员回访致电翟先生了解诉求办理情况,翟先生高兴地说,问题已解决,这下可以正常装修了,对12345热线服务表示非常满意(www.e993.com)2024年11月8日。故事二:5月15日,阜康市公元六号商业区的群众来电反映其所在的商业区新开了一家卤肉店,每天把音箱音调到最大播放商业宣传广告,周边群众连打个电话都听不到对方的声音,且午休时间也不...

“您好,欢迎致电暖城12345热线”——暖城话务员让“热线”成为...

整个受理大厅共设置66个话务坐席、27个专家坐席,每日分5个班次轮流上岗,话务高峰期60名话务员同时接电,并提供普通话、蒙古语、英语等多语言服务,全年365天专人专班7×24小时在线接听群众来电。自2022年推行接诉即办工作以来,市12345热线累计接听电话近160万个,接通率达95%以上。

政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈

河北省12345政务服务便民热线话务员接听来电。长城网·冀云客户端记者智建勋摄长城网·冀云客户端讯(记者史叶智建勋)“您好,这里是河北12345热线,请问有什么可以帮您?”节后上班第一天,河北省12345政务服务便民热线话务员接到了一通群众来电。“我们公司是初次准备投标工作,使用‘冀时办’APP登录河北省公共资源交...

12345热线话务员的一天

今年5月以来,全省新增话务员1300名,话务员总数达3000名,配比由每4.5万人配备1名话务员提高至每2.5万人配备1名话务员,提高了热线接通率。目前,全省各市热线接通率全部达98%以上,省级热线接通率达100%,远高于全国平均水平。今年1至11月,全省12345政务服务便民热线共受理企业和群众诉求1426.57万件,日均受理4.3万件;热线...

12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”

7月25日,省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。我省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求“一线应答...