去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

据媒体报道,消费者王某于2024年1月18日在去哪儿网购买四张由深圳飞往南京的机票共花费2732元,出行后在航旅纵横App查询出行记录发现,该航次的价格实为380元/张(含机建燃油费税费),四张共1520元。王某认为去哪儿网的“机票差价”存在明显价格欺诈行为,应当按订单实付总价承担退一赔三的责任。随后,王某致电去哪儿客服...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中，记者确实发现了“退票保障”这一选项，根据行程金额不同，收费金额在48元至68元不等。记者尝试选择无保障选项，但订单明细中仍然出现了“退票保障”费用。记者在页面上仔细寻找，确实没有找到任何可以取消这项费用的按键。针对以上问题，记者联系了“去哪儿”网...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...

去哪儿网遭遇集体封杀 9家航空公司宣布暂停合作

几家航空公司的做法也很一致,主要是暂停跟去哪儿网的商务合作,关闭他们在去哪儿网的旗舰店,同时建议消费者通过航空公司官网、手机客户端或授权的正规代理商查询购买机票。就在海航、南航宣布与去哪儿网暂停合作的当晚,去哪儿网也正面回应了这一变化,称双方是未能就机票展示排序问题达成一致,南方航空、海南航空均提出...

去哪儿网“拒开发票”?OTA购票如何报销

去哪儿网在中国境内提供符合法律规定的发票,而境外机票则由境外机票服务机构提供,只能开具Invoice的行程单作为报销凭证。由于国际机票代理程序的复杂性,每个国际机票代理机构开具的Invoice行程单都不相同,国际上对于Invoice行程单也并没有准确的要求,去哪儿网为消费者出具Invoice行程单,仅用于说明消费者预订机票的真实有效性...

用户遭去哪儿“消费降级”,要求退一赔三何其难

最终,经过连续几天的“谈判”,双方达成“200元平台消费券+712元现金赔偿(相当于双倍房费)”的售后赔偿方案(www.e993.com)2024年11月22日。尽管如此,周女士跟新快报记者明言,对去哪儿的客服态度及流程非常不满意。从一开始投诉时,系统会在事情根本没协商完成就在到一定时间后从“问题跟进中”自动变成“处理结束”,到后来媒体介入后平台方工作人...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

DoNews7月29日消息，7月27日有消费者在黑猫平台投诉称，自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票，27日申请退票，平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨经过对比后,在去哪儿网订购了标价显示1310元的机票,加上180元的机建燃油费和40元的航意险,总计1530元,行程结束后还可以退还80元。实际票价仅为1230元/张,比航司官方同航班1600多元的机票低300多元。但付款的时候却发现,实际支付费用为1618元,存在88元差价。而寻遍支付页面也未发现这88元出自哪里。

用户投诉去哪儿网改签国际机票沟通耗时7天未果!平台回应

据苏先生介绍,3月14日,其在去哪儿网订了澳大利亚到上海的两个人的往返机票,总计10206元。之后苏先生想将其中一个人的去程机票从4月25日改签到4月21日,但提交了改签申请后一直未成功改签。苏先生购买的往返机票航班详情。从3月15日至3月21日,苏先生与客服进行了长达7天的多轮沟通,均被告知机票改签流程繁...

航班取消九千多元机票仅退百余元,去哪儿网:系平台先行垫退

赵继周在提交退款返程机票申请后,去哪儿网显示只退141.5元。受访者提供去哪儿网方面通过邮件书面回应澎湃新闻(thepaper),称疫情期间退改积压严重,航司审核久,代理商暂时无法核实到航司具体退款金额,去哪儿网按照页面展示预计退款金额,先行垫退退票款141.5元。