人保财险大连分公司95518客服中心获评2023年度大连市学雷锋先进集体

人保财险大连分公司95518客服中心成立于2000年1月,现有员工47名。全体员工始终秉承“人民保险,服务人民”的理念,大力弘扬雷锋精神蕴含的崇高理想和坚定信念,不断思考和探索如何更好地服务区域经济发展、保障民生、满足人民群众多样化的保险服务需求。由于岗位的特殊性,95518客服中心全年无休,7×24小时服务不间断,确保客...

华信用卡400电话:全天候人工服务及信用卡中心联系方式

而客户若是拨打95518,能够及时熟悉到最新的优活动,从而更大化信用卡的采用效益。光大银行信用卡客服电话95518是光大银行为了方便客户解决信用卡相关难题而设立的专业客服热线。客户可通过拨打95518随时获取信用卡相关信息,而且95518是一个24小时全天候的客服热线,客户无论何时拨打都可获得及时有效的帮助。同时光大银行的信...

人保财险河北95518客服中心组建冬奥专属服务团队

随着北京冬奥会的脚步渐行渐近，作为“双奥”保险企业中国人保的对外服务窗口，人保财险河北省分公司95518客户服务中心采用“职场坐席+家庭坐席”的双线应急模式，提供7*24小时全天候保险报案、咨询等人工电话服务和线上服务，确保24小时服务不间断。同时，他们还根据不同服务情景，从开头语、结束语、温暖服务、服务规范等...

湖南人保财险95518客服中心:小窗口做出大服务

志愿服务强责任。在做好主业工作的同时，湖南人保财险95518客服中心积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在团员青年中组建志愿者队伍，定期深入福利院、社区、道路、基层一线开展慰老、帮扶、环保等形式多样的志愿服务关爱行动，传递向上向善的正能量，进一步强化员工责任感，助力文明城市建设。美丽富饶的三湘四...

草原山丹花的坚守— —记内蒙古人保财险95518客服中心的春节

因有新婚请假的员工,李楠是临时主动请缨上除夕的夜班,因李楠夫妻俩都在内蒙古人保财险95518客服中心工作,要想既能保证工作还能照顾好家里的幼子及双方的父母及年迈的老人,只能一个在岗位上守岁,一个在家中陪伴老幼……在万家团圆的春节,连续三天他们都没打过照面。李楠说:“作为为数不多的男同志,在这个特殊的节日...

95518客服中心积极参与警保联动工作

95518客服中心相关负责人表示,后续该中心将继续牢记“人民保险服务人民”的使命,充分发挥人保服务优势,在事故快处、理赔指引等方面深入推进警保联动合作,为社会和客户办实事、办好事,通过与交警的合作助力维护良好的交通秩序,通过服务的优化提升客户体验,立足岗位、勇于奉献,为岛城幸福宜居的环境建设添砖加瓦!

“语言天使”的风采——记江苏人保财险95518客服代表洪珊珊

针对95518客户服务中心内部缺少有效的沟通工具问题,提出优化交接班系统功能,大大减少了因缺少沟通工具造成客户需求信息传递的丢失,而造成客户投诉问题。目前,客户服务中心交接班功能已全面应用于一线座席与投诉组、微信组、调度组相关后台人员的沟通,月平均受理交接班任务达35000笔。下一步,预备将交接班系统功能推广到地市...

人保财险河北省分公司95518客服中心紧急应对暴雨来袭

暴雨来袭,报案量激增,该公司95518客户服务中心立即采取应急预案,所有员工提前到岗,全部支援一线。夜班人员一夜未眠,从晚上7时坚持到第二天上午9时,持续工作14个小时;早班人员顾不上喝水吃饭,连续五个小时寸步不离工作岗位。同时,为保证服务的专业规范、细心周到,公司要求客服代表在受理被水淹的车险案件时,务必提醒客户...

...温暖,大爱奉献社会——记人保财险云南省分公司95518客户服务中心

云南95518中心荣获“最佳幸福团队”称号未来,云南95518中心将以实现客户服务体验中心、一站式服务中心、多媒体客服中心为目标,以实现服务职能多样化、运营适度集中化、业务流程自动化、评价指标科学化、团队素质专业化为内涵,不断优化客户服务界面,提升呼叫服务品质,扩展服务模式,培育打造一支有凝聚力、战斗力、有创新能力...

人保财险河北省分公司95518客户服务中心家庭坐席全面运行服务客户

疫情期间,人保财险河北省分公司95518客户服务中心积极开展家庭坐席服务,确保服务客户不间断。自2月9日起,95518客户服务中心已顺利实现全部业务操作迁移至家庭坐席,随着居家办公模式的全面开启,为充分做好服务工作,95518客服中心严把管理关口,落实目标责任,以“四严