全季酒店被曝前台私自拿顾客手机写好评并删除验证码,服务经理想私...
小李(化名)投诉表示,自己10月2日入住全季酒店(成都春熙路IFS国金中心店),登记时询问是否可以赠送早餐,前台工作人员表示可以帮忙领取早餐券,拿走了她的手机进行操作。10月5日,小李离店,两天后她发现此酒店订单已好评,她再三强调自己并没有给出任何评价。客服表示订单不会自动好评,并怀疑是酒店工作人员操作,...
200元住五星,年轻人爱上县城酒店
Eason坦言,低价是影响酒店转化率最高的因素,没有之一。“市面上常有县城酒店价格随行就市的新闻,比如春节旺季有些酒店能涨到上千元,但总体来说,像全季酒店,全年也就在220元至300元的平均水平,汉庭酒店在150元至180元之间。”这是县城酒店最吸引人的地方,但下榻县城酒店的客人们丝毫不会因为价格便宜就降低...
周末住汉庭,大学生最好的精神医美?
除了免费洗烘,作为社区友邻,汉庭还免费开放大堂,大学生们可以直接在酒店自习、备考,不花钱也能呆一天。想喝现磨咖啡,还能享受买一送一。如果大学生入住酒店,汉庭更是给大学生安排上了满满当当的住店福利:送咖啡、送早餐、送延迟退房,七七八八算下来又省了一百多,上了好几年班的酒店金卡会员都在感叹“后悔毕业太...
女子称住汉庭半夜遭男子刷卡开门:酒店解释保安想捡小卡片,看错房...
女子称和朋友入住汉庭酒店,半夜12点左右遭陌生男子敲门,未回应后男子直接刷卡开门,被防盗链挡住,察觉房内有人自行离开。当事人小青(化名)称,当晚联系酒店前台反映了此事,次日酒店店长称查了监控,该男子是保安,看错了房号,开门是想捡走可能被塞进房内的小卡片,但却不让自己看监控视频。商量赔偿时,店长拒绝了...
多家酒店名称与知名酒店雷同:住客分不清,房费便宜上百元
??国内旅游市场持续火爆,品牌酒店成了众多消费者的中意之选。近日,扬州消费者娟娟(化名)在小红书发帖吐槽被“金季”“全季”酒店名字整懵了,办理入住时“傻傻分不清”。3月21日,扬州金季酒店前台客服回应游上游新闻记者称:“我们酒店不是(全季)连锁,但房费要便宜些。”记者在调查发现,多个酒店名高度雷同并非...
海友|“酒店数字化”的伪命题,被200块的自助酒店破解了?
除了开放式数字前台,酒店还在自助服务区配备了一系列多功能自助设施:自助洗衣区提供自动加液的商用洗衣机、烘干机,会员扫码即启动,还能在线查看洗衣进程,让出行更轻松;自助餐饮区有智能早餐柜可以自选餐品套餐,通过微波炉自助加热,90秒即可享受“口袋早餐”;自助寄存柜柜上增设了洗漱品模组,客人刷房卡随时自取;双面开门...
我带脏衣服去全季开房|汉庭|小红书|洗衣房|全季酒店|五星级酒店...
上述华住集团的客服表示,若酒店允许专门开钟点房洗衣服,即使是(大包小包洗衣服行为)被投诉也不会影响后续入住,提前跟酒店协商好就没有问题。智商税研究中心与一全季酒店的前台进行沟通时,对方表示,若想开钟点房洗衣服,最好选择下午时间段入住,“根据过往的情况来看,住房客人下午一般都外出,若清洗的衣物数量多,尽量...
美团外卖、华住集团云迹科技三强联合提升酒店外卖体验 打造消费...
在机器人任务中可查到使用者的手机号码,保证操作记录可追溯,让送物更安全;其三,去除了酒店服务人员收物、操作机器人的中间环节,让酒店员工专注于自身的工作,不会被时而出现的外卖打扰。某汉庭酒店一名工作人员表示:“酒店前台都知道扫码送物功能并进行了专门的培训,不需要向骑手提供机器人开屏密码,订单信息地址也...
除了关注公众号还要加微信?消费者质疑:住酒店开发票为何这么麻烦?
浦东一汉庭酒店前台放置着企业微信的二维码,称开票可扫码加微信。不过,工作人员口中所说的“为消费者提供方便”,恐怕也要打个问号。市民范女士在仙霞路一家饭店就餐,共计消费116元,饭后要求开发票,被饭店收银人员告知要添加门店微信号,事后会通过微信发送电子发票。结果,等了2天还未收到发票,催促无果后只能向相关...
China Hotel走红背后:华住做对了什么?
图:海友酒店内的全自助前台入境中国的海外游客朋友们可能没想到,他们在华住旗下酒店体验到的智能机器人上门服务,虽然看起来很炫酷,但运营成本并不高,数字化和自动化运营实际上有助于降本增效打造“极致性价比”。面对不确定性,大家都在省钱,但是高品质的大众产品始终生命力强大,因此大家还是要做品质产品,要做适...