我在114做了20年接线员,听了好多怪问题
2022年6月1日 - 虎嗅网
但话务员依旧会接到种种不在业务范围内的问题,比如机场大巴怎么坐、车库门被堵了该找谁、小孩上学时路灯不亮怎么办……考验的是话务员的反应、阅历和常识储备。现在,人们更多前往网站、app或机器人客服寻求帮助。114的话务量不如以往,话务员面对的问题反而更繁琐。老农打给刘晶的电话,接听时间可以超过1分钟,...
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疫情危机下,如何洞悉旅客的航空出行需求
2018年7月2日 - 民航资源中国网
五一期间的出行需求主要来自上广北以及江浙,占全部搜索量的61%,比去年的占比略有提升。三、通过云计算设计并精准投放航空服务产品(一)进行旅客画像识别客户画像即客户信息标签化,是通过大数据分析采用技术手段将客户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,了解核心客户及其特征,探索客户行为特征,进行...
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《数据新常态》:大数据时代,企业该遵循怎样的路线进行创新?
2015年3月5日 - 虎嗅网
在《数据新常态》一书中,作者克里斯·苏达克带领读者直击大数据前沿,进一步洞悉数据大爆发的6大根源——移动互联、虚拟生活、数字商业、在线娱乐、云计算、数据分析,并在此基础上,构建了场景化、社交化、量化、应用化、云化、和物联网化等6个大数据成熟度模型,以帮助企业了解由这些趋势构建起的商业新秩序,赢得指数级...
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8月10日新浪协办电信研究院3G沙龙实录全文
2005年8月10日 - 新浪
3G的话务模型主要是根据原有的2G上的话务统计的情况,当然还包括一些竞争,话务量营销的一些策略等等。根据未来的预测再加上现有网络资源的情况预计,对于这些信息来确定未来结构,根据网络结构的拓普,根据业务模型,最后算出来业务的流量,网络结构基本能够完成。根据话务网、数据网和新业务网,以及网管带宽需求的计算来进行添...
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