遇到收件人自提未提的情况该怎么处理?快递客服一定要知道的7点

1.明确告知自提规则不论是商家或是物流公司,当客户挑选提货时,都必须提前通知相关规则。比如,提货期限、需要携带的文件以及未按时提货成本。有时,客户并不是有意不提货,而是因为他们对提货过程没有清楚的掌握,造成忘掉或误解了时间要求。企业通过短信、运用推送等方式提示消费者,提升提醒的时效性。2.适当的提醒...

遇到开错网点的情况该怎么处理?合格的快递客服一定要会这6点!

1.尽早发现问题,及时通知消费者如果发现货物被误发到错误网点,第一时间要通知消费者。通过电话、短信或App通知消费者,告知他们当前的问题和处理方案。这种及时的沟通能有效减少消费者的焦虑,同时避免他们产生不必要的误解或不满。2.快速协调物流公司,重新调配网点商家需要立即联系物流公司,协调将包裹从错误网点调...

到东南亚做快递:中企出海带来新机会,最大挑战在于人

在国内,物流企业对交付时效和用户体验有严格的管理标准,比如给商场送货只能在指定时间指定通道进入,甚至需要在商场内将商品分放到不同的小房间,并提供摆放商品和清洁货架的额外服务,这已成了国内物流服务的标准流程。再比如退货服务在国内通常是与正向送货合并进行的,但在马来西亚,当地物流供应商认为正向和退货是两个不...

如何加强新型涉烟产品监管?看看他们怎么做

看看他们怎么做2024-10-2216:47当前,新型涉烟“新产品”不断涌现,电商直播等“新平台”层出不穷,快递闪送等物流寄递“新渠道”复杂隐蔽,面对持续增大的新型涉烟监管压力,上海市虹口区烟草专卖局以新应新、以变应变,在全链条打击、常态化监管、多样化普法等方面精准发力,全力筑牢新型涉烟产品监管的“防护网”...

小白怎么做淘宝电商发货

5.联系快递:与合作的快递公司联系,约定取件时间。6.发货:在淘宝后台填写物流信息,包括快递公司名称和运单号,然后点击“发货”。7.物流跟踪:持续跟踪物流状态,确保买家能够及时收到商品。8.售后服务:处理可能出现的物流问题或买家的退换货请求对于新手来说,可能需要先注册个体工商户,然后选择商品,进货批发,再开...

市占率下降利润提升,中通重申不做亏本快件:快递价格竞争还在继续

最典型的例子在于生鲜配送，这是快递行业中对企业基础设施能力要求较高一类商品，要想把诸如水果、海鲜、花卉等商品在短时间内完好地从产地送达用户手中需要企业在网络覆盖、配送效率以及冷链设备等诸多方面都建立起一套专门的体系(www.e993.com)2024年11月19日。如今越来越多的快递企业开始具备这种能力。据中通快递方面透露，在云南昆明斗南花卉市场，...

快递驿站出现转让潮?现在驿站还能做吗?听听4年驿站老板怎么说

老赵给小火花列举了几个快递发驿站的好处：首先，驿站能够更好保存快件不受损伤和丢失；其次，放驿站取件时间更灵活；最后，放驿站能够提高快递员的工作效率，也能够增加快递一线的运转速度。当然，这种必要性还有现实原因的影响。“你看许多上班族白天上班，晚上回家，然而快递员派件大多集中在白天，如果都要晚上送货，...

要做“服务卷王”?京东快递产品升级,意味着什么?

例如，对于直播类生鲜商家来说，他们期望在同城内能够通过“本地市场源头直发+当日达”的快递模式，快速满足消费者的即时需求；而对于跨区域的订单，则需要依赖更高时效、有定制包装方案、全环节保障服务的产品。因此，产品的分层既能丰富商家的物流选项，也提升了消费者体验。京东快递更明确的产品分层策略正是为了适应并...

做快递要耐心一点细心一点 | 新春走基层

做快递要耐心一点细心一点■记者:黄帅“从家出来的时候没和孩子说,趁他还没醒就早早出来了。”正月初七早上,周勇偷偷踏上了从宿迁返京高铁。

快递新规首日网点直呼“做不到” 一线小哥如何摆脱“低派费困境”

“派费一直在降还要按需送货上门,这个真做不到。”在记者走访过程中,不少加盟制快递网点老板向记者如此表示。其中一位快递网点老板说,从快递员的角度来看,正常情况下一天可以送300个快件,如果要求都上门,一天能送100个就不错了,在派费不变的前提下,快递员的工资只能有原来的1/3。“那就是一个月两千多工资。