维护金融环境稳定 保障消费者合法利益邮储银行北京分行开展“3...
一方面,组织网点做到“三个上”厅堂布置工程,包括:海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映,并悬挂活动条幅,网点内设置公众教育区、投诉电话及投诉流程图提示等,充分发挥网点阵地的辐射带动作用。另一方面,组织“金融高管讲消保”“消费者权益保护特别直播”“五进入户外宣传”等形式多样、内容丰富、各具特色...
睢宁这2家公司,恭喜!
旅客住宿登记问询流程图,其中关于人脸信息采集分为同意与不同意流程图显示,对于无有效身份证件的到店大陆内地居民,可采用两种方式进行身份核验,“刷脸”须征得同意。如旅客同意采集人脸信息,则进入“未带身份证登记”模块进行办理;如旅客不同意采集人脸信息,则请旅客到派出所开具相关证明。旅客住宿有效身份证件须知而...
汶上农商银行:多措并举 全面提升网点厅堂服务水平
为快速响应客户投诉处理,该行在各营业网点醒目位置张贴了消费者权益保护流程图、投诉电话、投诉邮箱等,让金融消费者能第一时间反映投诉问题,保障金融消费者的投诉需求,并严格按照“静听、容忍、灵活、解释、支援、感谢”的处理程序落实消保专员的答复处理。及时处理和回应客户投诉,做好解释沟通与宣传引导工作,切实保障客...
收藏!各类市场监管执法流程图汇总
“12315”投诉举报工作制度??全国人大常委会启动特种设备安全法执法检查??行刑双向衔接!看这里4部门合力筑牢食品安全防线!??监管执法年报|告知承诺制|食品|质量|消费维权|价格|药品|化妆品|反垄断|反不正当竞争|广告|特种设备|检验检测??学习充电你问我答|典型案...
“自助式”矫正有风险!江苏省消保委发布《网购牙齿矫正器消费调查...
省消保委提醒广大消费者,关注自身状况,如有问题及时向专业医师求助。如在网上选购牙齿矫正器,消费者应当注意留存商家承诺、交易信息、矫正方案以及商家提供的商品实物等证据材料。如产生纠纷可以向有关部门进行投诉,依法维护自己的合法权益。现代快报+记者江楠徐梦云(图源:报告截图)特别声明:以上内容(如有图片或视...
网购牙齿矫正器,有“坑”! 请看江苏省消保委这份消费调查报告
此外,省消保委提醒消费者,在网上选购牙齿矫正器需注意:首先,查验店铺证照信息(www.e993.com)2024年10月18日。其次,关注自身状况。使用网购牙齿矫正器对消费者的知识储备及操作能力有较高要求。为防止出现不可逆转的损伤,消费者需要时刻关注自身状况,如有问题及时向专业医师求助。最后,留存凭证便于维权。如产生纠纷可以向有关部门进行投诉,依法维护...
...消费者权益、提供优质金融服务——中行长兴县支行“3.15”消保...
2.在厅堂张贴了消费者权益保护公示牌,向客户展示现场投诉处理流程图,让客户能更加清晰地了解该如何维护自身的权益。3.在外拓方面,致力于维护客户合法权益,积极主动外出为客户讲解金融相关知识以及客户合法权益维护的流程,赢得了客户的信任与好感。中行长兴县支行会始终行进在维护消费者权益的道路中,将客户的利益放在首...
重庆夯实做强市场监管基层基础综述
北碚区市场监管局以法治市监建设为抓手,破解投诉举报处理难题,厘清内外部职能边界,优化工作流程,制作《信访事项办理流程图》,将信访及投诉举报件纳入消保科归口统筹处置,确立“首问负责,后台运作,谁接谁出,同案同出”的处置原则,建立科室靠前指导,科所联动处置工作机制,进一步简化处理流程,压缩办理时限,提高处置能效...
消费金融机构ESG实践报告 (2023)
消费金融机构同样注意到ESG理念对市场带来的正面影响,在提振消费、释放内需的大基调下,逐步着手在乡村振兴、普惠金融、消保等领域进行ESG布局,尝试挖掘新场景消费潜力。马上消费金融作为行业内首家发布《企业社会责任(ESG)报告》的持牌消费金融机构,在过去的八年运营中主动将节能减排、乡村振兴、普惠金融、消费者保护等融...
市场监管行风建设在行动 | 福建省厦门市湖里区市场监管局多举措...
编写完成的《指导手册》贴近民生,区分投诉处置流程和举报处置流程,并绘制流程图,让基层监管新手也能一目了然。《指导手册》分析归纳了7类投诉举报的特点、常见类型,分类提出监管建议及处置原则;梳理汇总不属于市场监管部门受理范围的投诉举报类别52条,罗列行业管辖部门、指出法律依据;总结归纳电话反馈时的规范用语、常用法...