网购被骗了怎么办?

1.可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。2.向消费者协会详细说明被骗经过和你希望得到的解决结果,他们会根据情况进行调解和处理。五、报警1.如果被骗金额较大或者涉及到诈骗等犯罪行为,应及时向公安机关报警。2.向警方提供详细的被骗经过和证据,配合警方进行调查。

消费者投诉装修企业,行业协会这次为什么不支持?

近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。...

今年南昌预付式消费投诉已超4000件,面对“职业闭店人”,要怎么做?

同时,按照市场监管领域的法律、法规、规章,南昌市场监管部门一方面畅通投诉举报渠道,及时接受消费者投诉举报,做好纠纷调解和违法行为查处工作;一方面加大宣传普法力度,提示消费者警惕预付式消费陷阱,督促经营者守法诚信经营。对此,南昌市市场监督管理局再次提醒消费者,预付式消费需谨慎决定、量力而行,要全面了解经营者的真...

3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...

文科净:投诉站有严格的工作流程,从接收投诉到调查核实,再到组织调解和最终结果反馈都严格按照相关规定和要求建立了工作标准和制度,并配备了相应的人员,常态化协调解决消费者的旅游投诉。在接到消费者旅游投诉后,投诉站第一时间对问题的相关情况展开了解和分析,组织消费者和经营者进行协商调解,并在调解过程中积极协调...

记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

如果消费者无法及时沟通,导致具体权益受到损害,有权向消费者协会或相关监管部门进行投诉,依法获得赔偿。在赵精武看来,AI客服常给消费者带来困扰,这本质上是商家忽视了用户的具体实际需求,企业应当尊重消费者的自由选择,提升对消费者的服务体验。“技术赋能的客服服务应该以人为本。”赵精武称,从消费者反映的问题来看...

兰州市消协发布2023年十大消费维权案例

处理过程及结果兰州市消费者协会接到投诉后,立即联系商家进行多方面协调(www.e993.com)2024年11月22日。最终,经调解,商家退还消费者进行价保款项600元,消费者满意。5.质保期内出现问题案情简介2023年4月初,城关区消协接到消费者袁女士电话投诉,称其于2018年5月27日购买的安华卫浴智能马桶盖,质保五年,现出现冲洗功能减弱等问题,与商家...

我要投诉|正宗还是大兴?“巴士驾校”花头经太多消费者被耍得团团转

退费受阻，消费者投诉发现猫腻2023年2月，沈女士的儿子在普陀区金沙江路2381号的“巴士驾校”门店报名驾驶员培训，并缴纳4980元费用，合同上加盖了“上海巴士机动车驾驶员培训有限公司普陀店”的业务专用章。同年8月，沈女士的儿子因个人原因申请退学，期间并未参加过任何驾驶员培训相关学习。沈女士说，在代儿子沟通...

网上买到瑕疵品怎么办?赔偿、投诉及要求全攻略

若是出现瑕疵,首先应向商家投诉,并积极理解并运用消费者权益保护的当事人法律法规。假使商家无法解决难题,消费者能够寻求珠宝行业协会、消费者协会的帮助,或通过法律途径维护自身权益。消费者应时刻保持对购买合法权益的维护意识,以保证本身在购买翡翠时的权益。

足浴、修脚、按摩 消费者维权小知识

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”在消费时遇到此类情况可首先拨打12315消费者协会或者当地市场监督管理局进行投诉、举报。

国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...

国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...