顺丰真诚对待投诉,打造专业快递服务品牌

投诉问题的出现是难以避免的,但顺丰则选择直面问题,有效解决问题。投诉反映运输慢,那就把时效服务精细化,投诉反映快件丢损,那就加大对暴力分拣行为的惩治力度,顺丰始终把用户权益放在首位的态度,也成为用户坚定选择的原因。

2023物流科技投诉榜:韵达快递 货拉拉 顺丰速运等上榜

根据“电诉宝”2023年受理的移动出行领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等。此前,也曾收到过哈啰出行、铭宣海淘、转运国际、递四方、壹品仓、中环转运、吉祥邮、百世、闪送、59转运...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

西安一位京东快递站点负责人表示,他们是根据客户的意愿,不是说一定要送上门,新规的主要目的是明确打电话通知,不能强行或不通知就直接放到快递站。“我们一直都是这么做的,但是现在要求送货上门的客户肯定会比之前多一些。”在派送程序上,顺丰称一直明确要求“派前电联”。“实行的派件系统上有偏好型设置,客户根据...

顺丰快递员核实电话遭投诉 吞40粒安眠药以死护尊严

杨军告诉红星新闻,他是顺丰快递的员工,负责大件派送。端午节期间,由于同事们放假,平时需要3个人负责的配送区域,只有自己一个人负责。6月8日,他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时,“由于运单上收件人电话号码少了一位数,我联系不上,于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。”杨军说,对方接到电话后...

案例:市场监管部门用顺丰快递送达投诉举报答复,被确认违法

该食品的生产者是石家庄市某面业有限公司,注册地为藁城区某村,管辖地应为藁城区,被申请人现已将该案移交给了藁城区市场监督管理局,申请人可以向藁城区市场监督管理局打电话以了解案件进展。纸质回复函《关于对投诉举报人刘某的问题回复》于5月17日通过顺丰快递寄出,5月18日显示被签收。

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升

近日,中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉,称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山,当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机,并告知陈小姐,将打印机带到仓库包装,陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费(www.e993.com)2024年11月27日。

“顺丰快递员服药自杀事件”背后:顺丰服务品质下降投诉不断 利润...

而此类电脑等电子设备在运输过程中损坏,进而投诉顺丰快递的,仅在黑猫投诉平台上,短短的1个月就有7例。针对此问题,中国网财经记者联系顺丰控股相关工作人员,截至发稿并未得到回复。业绩下滑股东频频套现顺丰控股自上市以来对自己的定位就一直是快递物流综合服务商。顺丰控股董事长王卫曾表示,公司未来致力于提供综合...

常州快递员遭投诉后吞安眠药,顺丰:将审视员工考核机制

新京报讯(记者康佳)常州顺丰的快递员王皓(化名)在6月8日送件时因收件方电话号码出问题,打电话联系了寄件方。王皓称,之后他遭到对方恶意投诉,被公司扣了5分行政分并调离原工作区域。“扣满20分就可能被开除。”因觉不公,他在6月10日服下多颗安眠药。其朋友介绍,有人发现情况后将其送医洗胃。对此,顺丰江苏...

网友投诉顺丰:快递mac pro出现磕碰及屏幕大量划痕

7月29日10时27分,网友补充投诉:本人于28日中午接到顺丰快递员的来电(图中湖北武汉的呼入电话)快递员随后上门对包裹和受损物品进行拍照取证,也感概我的物品收到了这么严重的损坏,后接到来自上海方快递员对寄件方核实后的来电,电话中快递员说和收件方核实了寄出时物品是完好的并无磕碰和大量划痕,(可以调取电脑录音...

黑猫投诉:快递员暴力包装,打坏东西

“用户7397102369”投诉“顺丰速运”,要求赔偿解释,解释,道歉,暴力包装,其中涉诉金额30000元,目前投诉已回复。消费者“用户7397102369”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“我是2月14号下午从山西太原发往山东烟台,邮寄的是瓷器,一共五件,由于东西比较贵重,所以都是快递员负责打包发货,而且按照顺丰规定进行保价,保价金额...