金融价值观丨践行为民初心 打造“三省”体验 平安人寿扎实办好...
2023年10月,保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动,平安人寿迅速响应,通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知,线下服务人员主动联系,积极寻找保单利益相关人,实现消费者保单权益“颗粒归仓”。为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业...
保险投诉手足无措?平安保险投诉服务为您迅速化解问题
因此,在技术赋能的同时,平安保险投诉服务更注重通过改进的客户互动平台,加强与客户的情感联结,以人性化的服务理念,提升客户满意度与忠诚度。在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的...
平安人寿杨铮:践行为民初心,打造“三省”体验,扎实办好民生实事
2023年10月,保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动,平安人寿迅速响应,通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知,线下服务人员主动联系,积极寻找保单利益相关人,实现消费者保单权益“颗粒归仓”。为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业...
唤醒睡眠保单 平安人寿厦门分公司在行动
2024年“睡眠保单”专项清理工作在持续进行中,可通过以下方式主动查询了解:一是下载并登陆“平安金管家”APP,首页搜索“生存金查询及领取”;二是拨打官方服务热线95511联系领取;三是联系保单服务人员进行领取手续;四是下载“金事通”APP领取。平安人寿厦门分公司呼吁广大保险消费者,不要让生存金“沉睡下去”,一起行动起...
保单压箱底了,平安寿险保全服务教你成功复效
平安金管家APP作为保全服务的行走小助手,为你提供了便捷的操作平台,让你可以随时随地进行保全业务操作。通过平安金管家APP,你可以轻松查看和管理你的保单信息,了解保单状态和续费情况,快速进行复效操作,让那些沉睡的保单重新焕发生机。平安金管家APP的智能化设计和便捷的操作流程,为你提供了用户体验,让你在平安寿险保全服务...
平安怎么查?全攻略:查保单、出险记录一手掌握!
怎么查平安保险有没有逾期要查平安保险是否逾期,可以通过以下步骤进行:1.首先,了解平安保险是指中国平安保险(集团)股份,它是一家领先的综合金融服务机构,提供保险、银行、投资等全方位的金融服务(www.e993.com)2024年9月15日。2.查看平安保险的官方网站。平安保险的官方网站是pingan,可以在该网站上找到最新的公司公告、财务报表等...
平安人寿大连分公司提示您唤醒“睡眠保单”,保障自身权益!
消费者可下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系,实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。消费者也可通过平安金管家APP查询...
平安人寿甘肃分公司召开“睡眠保单”专项清理发布会
对于消费者来说,“睡眠保单”意味着保障“空窗”及资金“闲置”。广大消费者可以通过行业协会搭建的“金事通”APP一站式查询自己名下各家保险公司的睡眠保单,或者消费者也可以在各家保险公司的APP平台上查询,比如平安人寿就在金管家APP、官网、官微、服务热线等渠道都搭建了睡眠保单主动提醒和查询功能。
平安人寿辽宁分公司:唤醒睡眠保单 拾起被遗忘的财富
分公司沈阳客服中心接到了一面写有“情系客户办实事,热情服务暖人心”的锦旗,赠送人王女士激动地说:“我跟他非亲非故,他却把我的事情当成自己的事情来办,我既要感谢他,也要感谢平安公司培养出了这么优秀的工作人员!”经与客户沟通了解到,这面锦旗要送给柜面首席服务顾问王乾,二人相识于一张几乎被她遗忘的保单...
在线保单服务办理超67万次,春节期间平安人寿服务“不打烊”
春节长假期间,金融业纷纷推出“不打烊”的服务,为广大客户的金融需求保驾护航。据悉,为确保客户在假期也能随时随地畅享便捷、优质的服务,平安人寿多措并举保障春节期间服务“不打烊”“不断档”,平安金管家APP在线保单服务业务办理超67.5万次,智能客服AskBob提供自助咨询达25.6万次,理赔总金额达7790万元。