消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等
针对京东、拼多多、上海英培商务咨询有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对北京中公教育科技有限公司、北京五八信息技术有限公司、淘宝(中国)软件有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者反映,4月中旬在大河票务购买演唱会门票,付款后平台一直未出票。4月末联系...
市市场监督管理局发布夏季餐饮服务食品安全消费提示
消费者在餐饮消费过程中如发现食品安全问题,或对购买的食品有疑问的,可随时拨打消费者投诉举报电话12315或市市场监管局办公室电话88581559。餐饮服务单位要严把“六个关口”一、严把“原料关”采购食品原料时要选择资质齐全的正规供应商,选购新鲜、安全、无污染的食材,确保原料来源可靠;严禁采购、贮存、使用工业盐或...
江西去年受理消费者投诉举报等87万余件,为消费者挽损1亿多元
据发布会介绍,2023年,江西全省市场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。从消费者投诉的情况来看,商品类投诉中,普通食品类投诉...
网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54.72%,同比增...
河南省市场监督管理局关于25批次食品不合格情况的通告(2024年第20...
特别提醒广大消费者,注意饮食安全,遇到食品安全问题,请积极参与食品安全监督,拨打12315投诉举报电话进行投诉或举报。特此通告。2024年7月18日监督抽检不合格产品信息
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
据市场监管总局今日(3月14日)发布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%(www.e993.com)2024年7月23日。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。据分析,2023年消费者投诉举报呈现八大特点。...
2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...
央广网北京3月14日消息(记者邵蓝洁)315消费者权益日到来之际,记者从国家市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费...
2023年上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失59064万元
中新网8月2日电中国消费者协会官网2日发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615365件,解决497142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9782件,加倍赔偿金额336...
芜湖:消费者餐饮投诉不用再“出门”
经梳理发现,一是约90%投诉均本可在店内解决,但因找不到主要负责人未及时妥善处理,导致矛盾扩大甚至产生舆情;二是餐饮服务行业人员素质参差不齐,服务意识和服务水平不均衡,极易与消费者产生矛盾;三是12315、12345投诉热线接待数量较大、占用大量行政资源,基层监管力量不足等问题。由于食品安全环节社会关注度高、舆情...
2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析 食品安全问题不容忽视
核心提示:根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。……(世界食品网-shijieshipin)...