邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

2024年9月3日 - 百家号

作为税务部门服务纳税人缴费人的“最后一公里”，邵阳税务12366热线自开通以来，始终坚持以服务纳税人和缴费人为中心，截至2024年上半年，累计接听电话116900余通，累计接听时长6902个小时，人均接听电话8500余通，为纳税人解答疑问30余万个，来电人满意度达99.98%。宣讲最后，咨询员们用坚定的声音喊出嘹亮的“青春和...

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湖南税务以12366事迹宣讲激发青年干部队伍活力

2024年7月16日 - 网易

据统计,已离开12366的11批次580名咨询员中,2名入选税务总局纳税服务人才库,81名遴选至省市局机关,66名通过“三师”等资格考试,12366成为湖南税务系统的“人才摇篮”。送“枫”声,他们“声”入民心“12366纳税缴费服务热线,是税务部门学习掌握税费政策的‘最先一公里’,也是服务纳税人缴费人的‘最后一公里’,更...

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税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

2024年5月31日 - 人民网

在服务监控区,有4名业务支持人员为一线咨询员提供在线或现场支持。如果遇到复杂问题,咨询座席的工作人员可以通过拨打业务支持电话或者面对面求助的方式,向业务支持人员进行现场咨询,还可以通过记录工单的形式将问题流转至国家税务总局、北京市税务局相关部门处理。在话务大厅内,记者看到了一块蓝色背景的屏幕,上面标注着来...

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“税务蓝”牵手“红领巾”,税伴成长向未来——常德12366 纳税缴费...

2024年8月16日 - 百家号

8月15日，国家税务总局常德市税务局以“税务蓝牵手红领巾”为主题开展常德12366开放日活动，邀请30名中小学生走进常德12366纳税缴费服务热线，了解税收知识，体验税务咨询服务，零距离感受税收工作。活动现场，常德12366纳税缴费服务热线的咨询员们带领中小学生实地参观了文化展厅、话务间、荣誉墙等，详细介绍了常德12366纳税...

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湖南税务12366:青春交响 “声”生不息

2024年7月16日 - 红网税务频道

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媒体聚焦:高效办成一件事,看税务热线12366“接诉即办”咋实现

2024年6月2日 - 澎湃新闻

“您好,请问有什么可以帮您?”走进国家税务总局12366北京纳税服务中心(以下简称12366北京中心)的话务大厅,问候声、解答声此起彼伏(www.e993.com)2024年11月29日。表面看,电脑、话机和耳麦就是大厅工作人员的全部工具,实际上,一条条热线背后的科技味也是十足。这个1000平方米左右的话务大厅,分为三个区域,左右两侧均为服务受理区,中间区域为服务监...

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常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

2024年5月6日 - 红网

“每当我对税收政策有疑问时,我都会第一时间想到拨打12366,但近距离、深层次地了解12366还是第一次,希望以后多举办此类活动,让我们走进税务,了解税务,促进税企友好交流,增强征纳双方了解。”湖南琉深投资集团有限公司法人代表、税务特约监督员彭馨建议。“今天的活动让我对税务部门有了一个全新的认识,看到咨询员们的...

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【省税务局】“12366”:一条热线的为民情怀

2024年3月11日 - 陕西省人民政府

“纳税人咨询的问题五花八门,要迅速应答,这对个人业务能力、理解力、表达力、逻辑能力等提出更高要求。”咨询员王黛说,这个岗位特别锻炼人。在工位面积仅1平方米的“舞台”,每名咨询员每天接线时长超4小时,高峰期接电量达118通。目前,陕西税务12366纳税缴费服务热线共有咨询员180名,为全省3800多万纳税缴费人提...

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【发现最美你评我论】走进湖南12366 感受税收现代化建设发展成就

2024年9月16日 - 环球网

“我们的税务干部每天要培训、每周要小考、每月要大考。”据湖南省12366纳税服务中心相关负责人介绍,我国现行税种共18个,由于税收政策相对比较多,而税务干部要及时学习、更新掌握,故学习和工作的压力都比较大。值得一提的是,湖南省12366纳税服务中心话务咨询员均系税务干部担任。对此,上述负责人表示,12366相当于公务员进...

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“声”生不息,湖南税务以12366事迹宣讲激发青年干部队伍活力