“担架”旅客乘高铁 曲阜东站上演爱心“接力”

当旅客及其家属抵达高铁站时，早已等候在此的车站值班员张文涛及“小惠微善”服务队员们迅速迎上前去。他们从旅客家属手中接过担架，动作稳健地从站前广场走到检票口。一路上，工作人员们细心地提醒着周围的旅客注意避让，确保担架平稳前行。进入站台后，车站工作人员与列车乘务人员进行了交接，张文涛详细地向列车乘务...

暑运收官!济南西、曲阜东、日照西、威海、青岛西等车站创旅客发送...

淄博站安排专人为大一新生办理资质核验和购票业务，提高学生旅客购票效率。曲阜东站“阳光服务驿站”为重点旅客提供全程帮扶工作。威海站采用“链式检票法”，强化检票口、廊桥、站台工作人员的联控，缩短旅客检票进站时间。泰山站在站台上引入悬挂式“电子围栏”系统，取代传统地面标识，方便旅客快速寻找乘车车厢。济南车辆...

2024年铁路暑运圆满收官 国铁济南局共计发送旅客4462.1万人次

曲阜东站“阳光服务驿站”为重点旅客提供全程帮扶工作。威海站采用“链式检票法”，强化检票口、廊桥、站台工作人员的联控，缩短旅客检票进站时间。泰山站在站台上引入悬挂式“电子围栏”系统，取代传统地面标识，方便旅客快速寻找乘车车厢。济南车辆段加强客车走行部、冷风系统等关键部件的检查维护力度，暑运期间累计完成空...

发送旅客4462.1万人次!国铁济南局2024年暑运圆满收官

曲阜东站“阳光服务驿站”为重点旅客提供全程帮扶工作。威海站采用“链式检票法”,强化检票口、廊桥、站台工作人员的联控,缩短旅客检票进站时间。泰山站在站台上引入悬挂式“电子围栏”系统,取代传统地面标识,方便旅客快速寻找乘车车厢。济南车辆段加强客车走行部、冷风系统等关键部件的检查维护力度,暑运期间累计完成空调蒸...

菏泽东站迎来“新春首秀”!能往返这50个城市或站点!

针对上下车客流较多的车次,菏泽东站在检票口、出站口和站台增加服务人员,做好宣传引导,及时增开闸机,畅通旅客进出站渠道。在候车厅,专门安排服务台人员加强巡视,主动为重点旅客做好一对一服务,对单独出行行动不便的老人、残疾旅客等重点旅客全程陪同。刚刚启用的新型服务设施无疑给旅客带来了便捷。每个站台安装有“智能...

察实情 解难题 促发展

近期,该站客运业务科副科长张龙生在济南客运车间跟班写实,发现青岛开往深圳的T397次列车硬座车厢位于站台东部,检票口却在候车室西侧(www.e993.com)2024年11月28日。由于这趟车每天上车旅客较多且多数持硬座车票,每次检票后,旅客需沿着站台从西往东行走很长距离,不利于乘降组织。经过研讨,车间决定以后根据检票口运用情况、列车晚点情况和上下车人数...

高铁,从未有过的出行便捷

在服务方面,为方便老幼病残孕等重点旅客乘车,在靠近检票口的候车室西南角,开辟了关爱之旅重点旅客服务区。为诠释“高铁儒行”品牌内涵,车站让重点旅客在优先进站、列车交接、便利出站等旅行过程中,感受到工作人员的关心和帮助。与京沪高铁线上其他23个车站和途经曲阜东站的各次列车,建立了全线服务网络。车站特色服务...

春运期间临沂北站运行列车26对,可直达北京、大连、沈阳

春运期间4个窗口将全部开启,满足旅客购票需求。人工售票窗口左侧是12台自助售取票机,出站层东南角还设有8台自动售取票机,旅客可采用银行卡、微信和支付宝等支付方式。进站口设置了8台自动验证闸机,2个人工验证口以及3台安检查危仪,日常作业以东侧北边、西侧安检仪为主,保证一机5人作业,客流量集中时增加双手...