再忍一下,愚蠢的智能客服就要消失了

典型的例子就是10086客服,从用户拨打客服热线的那一刻起,IVR就开始通过这棵树引导你。树的每一条分支都预设了固定的选项,而每个选项背后则是客服能够提供的标准化服务。例如按1就可以查询账户余额,按2就能办理套餐变更,按3就能投诉……问题也就显而易见,它不能实现预设指令之外的操作,除非按0转人工。第二代...

太原铁路局招聘|朔州市|朔城区|有意者_网易订阅

描述:顾客到店后,简单的介绍,冲泡,清洗茶具等岗位要求:年龄18一23岁,身高160以上,学历中专以上,形象气质良好,口齿清晰,普通话标准,喜爱茶艺工作,性格开朗,有相关工作经验者优先。(公司进行统一免费茶艺培训)待遇:试用期一个月,试用期工资3000元/月+提成,转正后基本工资3500元/月+提成,免费提供食宿。公司...

...住的岗位来啦!薪资5000+,小白可带,不限经验学历,找工作抓紧投递~

一、工作内容:接听中国移动10086热线电话,提供业务查询、办理及问题解答等,简单易上手。二、招聘要求:1.年龄18-35周岁,学历:中专、高中及以上;2.普...好工作就上乌兰察布招聘网识别下方二维码添加客服微信为您提供1对1的求职咨询服务更多岗位信息在本地找工作,上乌兰察布招聘网点击小...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

当“小贝”无法解决客户的需求时,大数据会将未解决的问题与人工客服的技能特征做了适配,让善于解决此类问题的客服人员接听投诉、排障等复杂话务;让效率高的客服人员接听查话费、退订业务等简单的话务,让合适的客服人员适配合适的客服,为客户提供高效率、高质量的10086人工服务。在人工服务环节,云南移动10086打造了人机协...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:就是通过我们的不断努力、不断增设这样的一些换电设施,力争更多地满足全市的外卖员的需求,这也是我们的工作方向。石运勇:对。主持人:刚刚石总针对外卖员的需求做了一个回复,应该说这是一个老问题,关于5G基站到底有没有辐射的问题,我们要和中国移动济南分公司的林总交流一下。我们以前的电视问政短片中...

男子称7旬父老家务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失...

03然而,移动公司工作人员表示,手机丢失后需赔付1080元才能取消合约(www.e993.com)2024年11月26日。04郝先生认为,移动公司应承担主要责任,因为工作人员以“免费送手机”的名头让老人办理合约套餐。05目前,郝先生已向移动公司投诉,并希望公司能少些套路,多点真诚。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...

心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境

智慧服务:100865G视频客服月均服务10万余次“您好,请把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯。”家住杭州上城区的张阿姨,家中的宽带网络出现了故障。通过“5G视频客服”,10086视频客服专席很快就为张阿姨排查了故障,解决了宽带网络的问题。“我就喜欢在家上网追剧。以前,网络故障了,我什么都不懂,要等儿子下班了...

7月18便民信息,万家寨水务控股集团有限公司 2024年公开招聘(第三...

岗位:中国移动10086纯接听客服学历要求:中专及高中以上学历。工作内容:接听中国移动用户致电人工服务,帮助客户查询、取消办理相关电话卡服务业务。培训期7-10天。50元/天薪酬福利1.无责底薪2300+业务提成(综合薪资3500-6000,优秀员工7000以上)2.提供住宿,缴纳五险,节日福利。上四休一,月休六天(可随机调配)...

当10086遇上超清视话,移动5G视频客服让 “好声音”也“看得见”

近日,江苏移动10086、1008611客户热线服务全新上线5G视频客服,一改“只闻其声”的传统服务,以“看说听”一体化的服务模式全面升级服务体验。超清视频&远程排障解决困惑更高效“您好,请把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯工作状况。”近日,通过移动5G视频客服,江苏移动10086客服在几分钟内就为大学生用户孔倩排查...

10086客服坚守心级服务初心 用优质服务践行客户至上

今年上半年,上海经历了一段艰难的时光。而在每个关键时刻,每一位在线营销服务中心的员工都在党的领导下,积极发挥出顽强拼搏、攻坚克难的战斗作风,做好通信、服务、防控“三个保障”,同心抗疫,共同守“沪”,充分诠释了10086客服人的责任与担当。作为一名已经有了十年热线工作经验的老员工,孙佳宾毅然决然坚守疫情一线...