破解看病就医流程不优问题
“皮试出现阳性,需要往返多个诊区、窗口调整用药。”“建议精简诊疗环节。”此前,在梳理“12345”政务服务便民热线时,我们派驻市卫健委纪检监察组发现,一段时间内,反映就医流程繁琐等综合服务方面的投诉占全市卫健系统工单总数的70.57%。看病就医流程不优问题成了我组的关注重点之一。随即,我们召开组务会,集体商讨研...
医院的24小时业务窗口:自助缴费挂号一体机的多重优势
医院的24小时业务窗口:自助缴费挂号一体机的多重优势到医院看病最怕的一件事就是要跑不同的窗口:挂号在这个窗口,缴费在那个窗口,取报告又要去另外一个窗口。整个就医流程繁琐费时,有时候还会遇上窗口不开放或换班等情况。不少医院已经开始引入医院自助缴费挂号一体机。将所有业务窗口浓缩在一台设备中,让患者挂号,...
山东威海:看病就医全流程一“码”搞定
????建档挂号、就医签到、扫码取药、取报告、就医结算、服务大厅业务办理等便民应用场景的一一解锁,得益于“互联网+医保”效应的集聚。据统计,医保码在全市2500余家定点医药机构实现了全覆盖,85%的二级及以上定点医疗机构实现了医保码全流程应用。????“参保人结算时,只需要展示医保码即可实现挂号、就诊、取药...
预住院、床边结、手语诊……我市医疗机构多维度提升就医服务 做好...
在就医流程上做“减法”,在病房实施床边一站式结算模式,将复杂繁琐的出院流程变得快捷简单,既缩短了患者的等待时间,也进一步压缩了管理及运营成本,“患者在门诊就诊后,直接到病房办理入院手续和交纳押金,出院时,也是直接在病房办理出院结算手续,不需要再到住院处排队等候。”...
“患”位思考改善就医体验针对患者复诊耗时长、流程复杂等就医...
比如,在‘掌上医院’实现患者在没缴费的情况下,通过手机选择复诊项目,实现‘预就诊’;到院后一键缴费,这样就减少患者原先的线下就诊步骤。与此同时,医院还增设大部分出诊医生‘复诊一日通’的号源,来满足患者就诊需求。”胸科医院院长侯旭敏坦言,虽然过程很繁琐、系统很庞杂,但大家目标一致,“为了患者,做‘有温度...
看病就医全流程一“码”搞定!推行4年间,威海市242万人激活医保码
一码搞定就医全流程4月9日上午10时许,威海市立医院儿科门诊大厅,坐着不少前来就诊的家长和孩子(www.e993.com)2024年10月19日。从诊室出来的家长们几乎都直奔自动终端设备,点击屏幕上的自助缴费按钮,拿出手机亮码缴费,动作一气呵成。在其他就诊楼内,无论是在走廊里,还是大厅里,处处皆可见人们拿着手机在自动终端上扫码挂号、缴费的场景...
改善就医感受 提升患者体验③丨永州市中心医院开展全流程服务新...
全流程专用服务窗口全方位服务于偏远地区患者,将转诊服务中心、住院准备中心等多个科室的部分职能集中前移到门诊大厅,通过开放式的“一站式”服务台的形式,为偏远地区患者提供咨询,号源不足加号,住院床位预约,检查预约,开通检查绿色通道,CT、DR、磁共振、骨密度预约登记及MDT咨询预约等服务,从患者到达医院门诊就诊、...
山东泰安:优化流程 智慧赋能 让百姓看病就医更便捷
其实,泰安市第一人民医院的做法,只是泰安各级医疗卫生机构优化服务流程、强化智慧服务、提高群众看病就医获得感的一个缩影。泰安市中心医院在全市率先推出了“无感支付”,通过“医疗+医保+金融+科技”有机融合,打破了传统的“排队挂号→缴费→医生问诊→缴费→检查→缴费→取药→离院”就医流程,让患者在就诊全程中实...
创建高质量医疗服务的“省立三样板”
创新闭环服务模式,成立老年综合服务中心。专业的医护人员为老年患者提供从院前、门诊到住院等就诊流程一站式服务。提供一站式多学科团队诊疗服务,让患有多种疾病的老年患者免去多个科室排队反复就诊的繁琐。拓展服务维度,打造老年沟通无障碍专区,在门诊大厅设置老年人休闲等待区,为医患提供一个温馨的沟通场所。
淮河医院启用全流程“刷脸就医”服务
减少繁琐流程改善就医体验“刷脸就医”服务集便捷性和科技感于一体,有效提升患者就医体验,解决患者忘记带卡、老年群体不会使用智能手机等就医痛点,在门诊诊室就能进行医保结算报销,实现了诊间医保结算,真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。接下来,淮河医院将继续深化智慧医院建设,进一步丰富“互联网+”服务模...