遏制“家电维修刺客”要多管齐下丨时评

最近，天津的孟女士就遇到了一件烦心事，她家里的电视机遥控器坏了，通过网络平台联系了上门维修，结果售价300元的遥控器，最终被维修师傅收了1776元。由于信息不对称等多种原因，家电维修行业“水很深”，是长期以来大家的普遍观感。但在近年来线上维修平台兴起之后，这种“套路多”的观感不仅没有削弱，反而持续强...

“小服务”“大费用” 家电维修套路有多深?

洪仕宾：售后零部件的价格有高有低，没有一个严格的参考的标准。用户无法知道具体的维修费用。平台要挣钱的话，可能去引导在前端，特别是维修师傅，可能就会放水了，当他们成为利益共同体的时候，那么平台也就会疏忽相关的监管。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，家电维修一直是消费者投诉的热点难点...

拿住家电“维修刺客”

近日有消费者反映,家中老人通过网络平台“啄木鸟家庭维修”联系维修师上门服务,却遭遇“维修刺客”。经媒体曝光后,平台表示,已判定维修师全责,除扣上门费、检测费及遥控器更换费用外,将退还给消费者1376元。有人说,走过最冤的路,是“维修刺客”的套路。还没开展服务,先收“上门费”;维修抽油烟机花了1500元;给...

家电售后维修开启“第三方电商”模式

记者昨天获悉,家电售后维修全新“电商”模式在深圳开启——消费者只需拨打400服务热线或下载微信客户端,就可享受到家电师傅上门安装和维修等服务,不再受不同电器不同品牌的局限,从而实现零距离“中国联保”。未来“中国联保网”平台将逐步推出免费服务、家电管家、掌上联保等更多功能。举报责编:梁爽环球...

小故障说成大毛病索要高额费用 起底家电“黑维修”乱象

那么,导航软件推荐的家电维修机构,又是否真实可靠呢?总台央视记者王婧:我现在是在上海的徐汇区,我们通过高德导航实地搜索“家电维修”,然后现场看到离我们最近的58米,有一家“上海莞家空调维修清洗”的店铺,我们就实地去看一看到底有没有这家店。在这个地址所指的“申航小区”,记者在指示牌上只看到“徐汇区中山...

小病大修、索要高价……家电"黑维修"几时休

小病大修、索要高价……家电"黑维修"几时休内容提要:虚构故障、“小病大修”、索要高价……家电“黑维修”几时休?浏览器不支持flash,建议使用其他浏览器查看虚构故障、“小病大修”、索要高价……家电“黑维修”几时休?

极目锐评∣300元的遥控器维修费1776元,岂能容“维修刺客”漫天要价?

近日,天津市一位女士声称通过“啄木鸟家庭维修”平台预约了上门维修服务,修理一个电视遥控器,却花费了1776元,事后,孟女士发现该遥控器官方售价仅300元,要求啄木鸟平台退还部分费用。平台回应称,因维修工程师未能举证,判定其全责,除扣除相关费用外,将退还1376元。索尼官方售后确认遥控器售价为300元,并未委托啄木鸟平台进...

民生直通车丨修个遥控器一千多元,如何不落入“黑维修”陷阱?

中国家用电器服务维修协会副秘书长李凝介绍,消费者可通过多种方式查询正规家电维修企业:家电企业新产品上印有二维码,家电用户可扫码查询;通过中国消费者协会“查验宝”小程序查询;通过家电品牌服务公众号、小程序、App查询;通过购买产品的渠道查询。中消协律师团律师、中闻律师事务所律师李斌说,如平台以其名义对外宣称提...

家电维修,难在哪儿?

记者通过“58同城”app搜索“家电维修”,用平台提供的虚拟号码,拨通了排名第一位的商户电话,没说两句对方就要求记者留下电话或微信,见记者拒绝对方随即挂断了电话,记者翻看该商户评论区,看到不少相关差评。“58同城”平台商户差评截图相关业内人士提醒,通过平台完成履约对商户是有一定约束力的,但家电维修属于到家服...

300元的遥控器维修费1776元,啄木鸟家庭维修引争议

目前,啄木鸟维修平台表示,已判定工程师全责,除扣除上门费、检测费及遥控器更换费用外,将退还给消费者1376元,双方对此达成一致。在当前的家电维修市场中,消费者对家电维修服务的需求不断增加,但行业内存在着一些不规范的现象。啄木鸟家庭维修作为一个知名的家庭维修服务平台,在市场上有一定的影响力。然而,该平台此前...