市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费

中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月8日,记者从上海市市场监管局获悉,今年国庆节假期期间,长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉70319件,假日消费诉求整体平稳,消费维权保持畅通有序。涉及线上消费诉求占比近八成,网购和直播带货等诉求呈增势延续。国庆节期间,长三角地区三省一市市场监管部门加强投诉举报热...

2009年12315热线受理消费投诉547万多件

中广网北京3月15日消息(记者汪群均)据中国之声《央广新闻》20时37分报道,国家工商总局统计数据显示,2009年全国工商系统依托12315网络共受理消费者诉求547万0960件,其中,申诉726626件、举报229197件、咨询4515137件。申诉举报办结率96.1%,为消费者挽回经济损失8.24亿元。受理的申诉案件与上年相比,下降7.3%,这是近5...

黄山市公布2023年12315受理投诉的十大热点

2023年，黄山全市12315平台共接收消费者投诉举报咨询30134件，为消费者挽回经济损失约305万元，投诉按时办结率99.9%，举报按时核查率100%。其中，2023年12315受理投诉十大热点分别为：食品、餐饮住宿服务、服装鞋帽、交通工具、文化娱乐体育服务、家居用品、美容美发洗浴服务、其他服务、其他商品、化妆品。十个热点投诉占...

谁来监督12315不解决怎么办

当消费者遇到12315消费者投诉举报专线电话未能有效解决问题的情况时，可以采取以下几种方式进行进一步申诉和监督:1.向更高层级市场监管部门反映:如果12315热线处理不满意或未予处理，您可以向当地的市场监管部门或者其上级部门反映问题，寻求更高级别的介入和调查。2.向当地消费者组织投诉:联系当地的消费者委员会或消费者...

春节期间广西南宁12315受理消费者投诉举报547件

2024年春节期间(2月10日至2月17日),南宁市市场监管局12315机构接收消费者投诉举报共计547件,同比增长10.7%(www.e993.com)2024年11月24日。南宁市场监管部门接到的消费者投诉举报主要包括食品餐饮、酒店住宿、景区服务、付费充值等方面。南宁市市场监管局相关负责人表示,目前投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门调查核实处理。

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

2023年受理消费者投诉举报情况统计分析????????????2023年,我局全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行。我局一直把处理消费者投诉举报作为市场监管重要工作之一,坚持依法维权、严格执法、公正处理,强化维权法治思维,守住维权公平底线,更快更好的解决消费投诉举报纠纷...

去年12月山西12315机构受理投诉10682件

1月10日,山西省市场监督管理局发布消息,2023年12月份,全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询27533件,同比增加3.29%。全省12315机构受理投诉10682件,其中,商品类投诉6702件,占投诉总量的62.74%,商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉3980件,占投诉总量的37.26%...

受理投诉举报咨询54万件 2023年湖南消保“成绩单”发布

去年以来,我省消费维权体系不断完善。有效发挥了12315平台综合功能,强化对消费维权平台大数据监测分析,为整治消费“宰客”、食品安全、“护老”“护小”行动、医美整治等专项执法行动提供了有效问题线索。建立12345政务服务热线与12315平台信息共享、业务协同机制,群众消费投诉得到了高效快捷受理。

青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失

记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工...