取消“仅退款”,更符合谁的利益?
各路人马陆续登场,一场围剿“仅退款”政策的商业战开始打响,商家通过各种渠道和各种方式把不满传递给消费者、平台乃至全社会,一些舆论甚至呼吁国家出手调查“仅退款”,最好是有关部门能够通过政策手段禁止平台施行仅退款政策。切身利益相关,商家当然有权利反对仅退款,这无可厚非。但在这场围绕“仅退款”的纷争中...
专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
答:在传统的退款流程中,消费者需要先和商家沟通、提供证据、寄回商品等一系列流程,“仅退款”可以让消费者更快捷更方便地拿回退款,对消费者权益保护无疑会起到促进作用。电商平台推出“仅退款”背后,是电商平台争夺用户的直接体现,在满足消费者高效、便捷售后服务的同时,获得更多用户流量。“仅退款”也可以倒逼...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔400元!
一方面,消费者应当坚持诚实守信原则,按照合同约定履行义务,谨慎合理选择售后方式,不要贪图小便宜造成大损失,构成不当得利反受其害;另一方面,商家也应当严保商品质量,不要弄虚作假,虚假宣传误导消费者,损害消费者权益,否则也会受到相应的处罚。作者:曹威、卢炫池原标题:《男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔400元!》...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
客服:消费者举证有效便可开通退货退款渠道9月27日,读特新闻记者致电抖音官方了解相关情况。9月28日,抖音售后客服回应称,付先生店铺所属的图书类目商品并不涉及15天售后服务,只属于七天无理由退货。对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天...
学生网购退款不成,竟狂骂商家一小时!校方:个人行为,与校无关
经过记者对这一事件的调查,获取了几个重要信息,其中那包红枣的标价为12.99元,但消费者申请退款时所填的金额仅为8元(www.e993.com)2024年10月21日。消费者退货的理由包括商品质量和包装不佳、店家的服务态度不满意,以及未能得到合理妥善的处理等情况。在9月25日,商家向记者发送了一条短信,内容大致为:考虑到对方是学生,不想让事情扩大,...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
其称,如消费者通过仅退款方式恶意侵犯他人商品,主观上存在故意,或涉嫌欺诈,可依法报警处理。1商家:仍未收到道歉,并不想博流量9月24日,一位电商平台商家发视频反映,大同大学一名学生下单买红枣,17日收货取件。收货6天后该学生因红枣的外包装袋有皱痕,申请仅退款不退货,但客服表示需要退货退款。“此...
“仅退款”纠纷案件的裁判思路
商家认为消费者仅退款不退货的行为,侵害其合法权益,故提起诉讼,要求消费者退还货款并支付此次维权产生的调档费、律师咨询费等费用。目前,各地法院对该类案件是否支持商家的诉讼请求存在不同意见:第一种意见认为,应判决驳回商家的全部诉讼请求。商家、消费者双方在电商平台进行交易,视为双方均同意遵守平台规则、管理...
仅退款不退货赔了八百元切勿为了薅羊毛触碰法律底线
消费者在网购时应当根据实际情况选择适当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人财物。网络并非法外之地,希望广大消费者在网上购物时遵守法律法规,坚持诚实信用原则,共同营造一个诚信、公平的交易环境,切勿为了“薅羊毛”、占便宜而触碰法律底线。
仅退款惹争议,我们该怎么看?
01拼多多推出“仅退款”政策,旨在保障消费者权益,减少恶意羊毛党现象。02然而,部分商家和消费者对此政策产生争议,认为可能影响正常交易。03事实上,Costco等海外零售巨头也实行宽松的退换货政策,但通过优质服务留住老客户。04为应对问题,拼多多需完善平台规则,对信用等级进行认定,确保规则公平流动。