淘宝客服不回复怎么办

不妨在首次咨询后稍等片刻,若长时间未获回应,可尝试再次发送消息,有时简单的重复提醒就能引起客服的注意。**2.切换沟通渠道**淘宝提供了多种客服沟通方式,如旺旺聊天、店铺留言、电话客服等。如果在线聊天长时间无响应,可以尝试通过店铺留言板留言,或查看店铺首页是否有提供客服电话或邮箱,通过其他渠道联系客服。

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

长时间不回复顾客商家或赔20元一单四大权益礼包,开户即送“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是...

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣 20 元:全面提升服务

淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务快科技7月16日消息,据国内媒体报道称,为了提升服务,淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。《淘宝网关于违背承诺实施细则》更新后细节显示,将对客服消极接待等问题进行处理。淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买...

科技昨夜今晨 0206:官方回应淘宝客服消极回复要罚款;网传斗鱼...

9、“淘宝拟规定客服消极回复1单罚20元”微博话题引热议,官方回应“正处于意见征集期”2月5日“淘宝拟规定客服消极回复1单罚20元”话题在微博引起热议,截至IT之家发稿,目前相关话题阅读量7.6万。IT之家从“淘宝店长”官方公众号得知,1月26日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。

积极回应买家提问,淘宝拟对消极回复重罚20元

今日,淘宝网卖家客户服务规范征求意见引起热议(www.e993.com)2024年11月24日。根据新规则,如果客服消极回复买家问题,将被罚款20元/单。这一规定旨在提升买家对卖家的服务满意度,并将根据卖家意见进一步调整相关规定。新规则中,消极接待包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问以及态度蛮横等行为都被明确列出。这一话题阅读量已经超过7.6万次。

淘宝买“浪琴正品”表收到的是“洛森” 承诺“假一赔十”商家和...

随后,记者联系到天猫浪琴官方旗舰店,询问LOSENGS手表是否属于浪琴手表的系列,浪琴官方旗舰店回复:“不是浪琴品牌,与浪琴品牌无关。”记者将对话转发给“瑞士名表万象城店”,至此客服承认:“不是浪琴”。华商报记者浏览淘宝平台,搜索“浪琴手表”,出现了数百条链接,记者发现,除了天猫浪琴官方旗舰店的手表单块价格在...

淘宝买“浪琴正品”表到货是其他品牌 该手表仍未下架

随后,记者联系到天猫浪琴官方旗舰店,询问LOSENGS手表是否属于浪琴手表的系列,浪琴官方旗舰店回复:“不是浪琴品牌,与浪琴品牌无关。”记者将对话转发给“瑞士名表万象城店”,至此客服承认:“不是浪琴”。华商报记者浏览淘宝平台,搜索“浪琴手表”,出现了数百条链接,记者发现,除了天猫浪琴官方旗舰店的手表单块价格在...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

12月26日上午,记者拨打了杭州“12315”消费者投诉举报电话,称在淘宝店铺“MISSEIA全球购”买到的商品与正品不符,商家也不能提供专柜代购凭证。客服人员受理了投诉,表示将要求淘宝在10个工作日内给予回复。12月28日晚,记者收到淘宝客服的电话回复,淘宝网收到了来自“12315”的投诉举报,淘宝网认为被举报的店铺确实...

淘宝新规出炉:客服回复迟缓将罚20元,力推服务品质提升

淘宝网更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服消极接待等问题做出了明确规定。若卖家存在不响应、不回复或响应过慢(平均响应时长超过180秒)以及服务态度差等问题,包括但不限于机械重复回答、答非所问、态度蛮横等,将根据买家投诉情况,支持按照每单20元的标准进行赔付。若情节严重,还将扣除卖家A类2分。新规则...