App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
记者查询发现,关于自动续费的扣费内容,多个APP在支付页面底部以小字形式提示用户,并需要点击才能查看自动续费详细的服务声明。如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”。某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠...
7月1日起施行!自动续费前应以显著方式提醒消费者
其中明确规定:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。条例新规是从法规方面的进一步规范近年来,随着付费网站及App迅猛发展,许多平台以盈利为目的,只向会员提供升级的内容和服务,促使大量消费者不得不选择开通会员服务,而自动续费...
自动续费应以显著方式提醒消费者,7月1日起实施,事关消费者权益
《条例》第十一条规定,经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务,或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,应当以显著方式提请消费者注意。霸王条款是消费领域的顽疾,许多网友都遇到过“订...
七成平台称有提醒 用户吐槽“不显著” 7月1日起,“自动续费”有了...
优酷客服也表示,用户接受服务前及自动续费日期到期前都会有提醒,具体是以发送短信或站内信等方式进行提醒。记者又查看了七猫小说、番茄小说等网文类APP。七猫小说APP客服未能联系上,进线等待时间较长;番茄小说人工客服也未能成功接通。消费者对提醒是否显著看法不一总体来看,记者实测时,大部分平台都明确提到,会提前...
APP自动续费未显著提醒消费者被罚
后经查证,自动续费类月卡在自动续费日期前,当事人未以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否续费。崇明区市场监管局根据《网络交易监督管理办法》第四十一条的规定,责令当事人立即改正违法行为并依法给予行政处罚。@九派新闻
7月起自动续费须以显著方式提醒消费者,律师:这是商家应尽的义务
如果平台未提前通知就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助(www.e993.com)2024年8月5日。“从法律上讲,自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者,这不仅是保障消费者权益的需要,也是商家应尽的义务。”...
7月1日起“自动续费”有新规 记者实测各平台如何提醒消费者
“APP通过以站内信、站内消息的方式提醒,我是看不到的。”家住凤城二路的何梦表示,短信提醒的方式算是比较显著的,但群发的短信经常收不到,可能会被系统识别为垃圾短信。“如果在自动续费到期前,平台方能通过智能客服电话提醒,想必用户更能接受。”何梦提出建议。对此建议,家住雁南二路的张强说,自己不喜欢...
"自动续费"将更规范!新规要求以显著方式提醒消费者
经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。业界分析指出,随着这一法规的实施,将有效简化消费者维护自身权益的流程,消费者在未来遭遇未经同意的自动续费问题时,将能够更加便捷地捍卫自己的权益。
网易云音乐续费提醒,离“显著”还有显著的距离
保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面,直播电商将商家名称等关键信息链接设置在不醒目位置,音视频平台的自动续费方式只是站内私信提醒……这些都不是经营者履行“显著方式”提醒义务的正确打开方式。商品或服务价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目,这样的标注方式才是“显著”;自动展期、自动续费等日期前,...
自动续费应以显著方式提醒消费者 保护用户知情权
自动续费应以显著方式提醒消费者保护用户知情权近期推出了一系列新政策和便民措施,旨在提升公众生活的便捷性和安全性。其中,关于服务订阅的自动续费条款,强调必须以清晰显眼的方式通知消费者,确保大家在不知情的情况下不会被自动扣费,保护了消费者的知情权。