亚朵酒店空调噪音大,酒店称合规客人却受不了,到底该谁买单?

《5D调查》搜索发现,在黑猫投诉上还有多起针对亚朵酒店的投诉。投诉原因有“酒店拒绝退款”、“酒店基础设施条件差”、“床品等不卫生”等。

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台，则需要根据平台规定。“可以联系平台客服，提交退房申请。”工作人员表示，平台会和酒店预订部沟通退款事项，若酒店同意后，平台会直接退款。除了香格里拉外，济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的...

美团酒店不可退怎么办

首先,直接联系酒店是首要步骤。尽管订单在美团上完成,但酒店作为服务提供方,拥有最终的解释权。消费者可以礼貌地向酒店说明情况,并请求取消订单。如果酒店同意,问题便迎刃而解。同时,这也为日后可能的投诉提供了有力证据。若酒店方面不予配合,接下来应转向美团客服。美团作为平台方,有责任协调消费者与商家之间的纠纷。

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台"阶梯取消"等退改政策;强化提醒,美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供"可取消"标签等。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

不过，对于OTA平台酒店退订政策由谁制定的问题，各方说法不一。但当遇到退订问题时，各平台和酒店均表示，需要联系预订时所在平台的客服解决。例如通过OTA平台预订，消费者只能联系OTA平台进行退订，而不能直接与酒店沟通。一位不愿具名的OTA平台内部人士告诉中新经纬：“我们平台的取消政策都是根据酒店规定来的，平台没...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病(www.e993.com)2024年11月24日。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

酒店预退订规则调查报告超四成平台酒店预订后不可取消且主要集中在中高端酒店对此广东省消委会约谈调查涉及的6家平台目前各平台均给出优化措施调查涉及六大平台的160家酒店涉及六大平台上160家酒店:携程旅行22家、美团31家、同程旅行35家、去哪儿旅行24家、途牛旅游18家、飞猪旅行30家。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

针对目前在线旅游平台预订酒店相关的投诉问题,消费保研究院专家给出以下建议:专家建议对于平台而言:一是提高平台信息透明度,确保平台上显示的房间类型、设施、价格等信息准确无误,避免因房间实物与照片不符导致的投诉。二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突...

酒店预订哪个平台便宜?美团、同程、飞猪、携程等平台大比拼

美团民宿券200元无门槛|点击订房美团酒店预订折扣|(点击领取)飞猪酒店优惠券丨点击订房同程酒店优惠券100元|点击预订配一点小酒或是奶茶冷饮。然后在小桌子前,随心所欲地做自己。没人来打扰,快乐地沉浸在自己的世界里。能有一个完整的休息时间,就是对自己最好的安排。

市监助力解决退订难题 酒店订房遭遇“霸王条款”

酒店在接收到投诉之后明确表示,陈先生在预订服务前,已通过平台明确获知了“18点前可免费退订,逾期则无法退订”的条款内容,且已确认订单,此行为应视为对条款内容的充分知情与认可,因此,不存在侵犯消费者知情权或制定不公平条款的情况。对此,四分局工作人员立即与酒店方进行了深入沟通。最终酒店方积极响应,同意为陈先...