抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌
为切实将民众期盼的万件民生小事解决到位,办好民生实事、增进民生福祉,抚远市营商环境建设监督局积极打造“12345”热线特色服务品牌,不断创新“12345”政务服务便民热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升。强化部门联动,考核闭环监管。抚远市领导定期主持召开季度联席会议,成立“特殊诉求即办群...
小区改造居民家天花板被打穿8个洞,施工方和楼上业主都不认
事情发生后,刘大爷多次拨打12345热线,也找过区住建委、区房管局、街道等多个部门,提出按原管道位置恢复上下水管道、修复孔洞、加固楼板以及适当的经济赔偿等诉求,可至今已经过去一个多月了,事情还没有任何结果。卫生间天花板上还有一处未完全打穿的裂点记者联系了负责小区改造的施工单位,一位工作人员表示:“孔洞应...
12345是市民热线,不是景区许愿池
比如,明确12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。相关单位大大方方说“不”,并把情况定期晒一晒、说一说,可避免让工作陷入纠缠虚耗、顾此失彼的困局。把超纲越界的情形充分告知,...
川观两点论 | 奇葩诉求有点多,12345可不能乱打
包头12345就表示,针对一些市民诉求,会根据相关地区或者部门的职能职责进行转派,市热线中心再进行跟踪、督办和回访,直至群众的合理诉求得到解决。北京和长沙等地的12345平台更是正在转向数字化、话务分流,智能转写、自动派单,并按紧急程度分级预警,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展。12345不遗余力地将...
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”
央广网此前报道提到,目前包头12345每天接到群众、企业诉求2000余件,不在受理范围内的约占20%。公开“晾晒”不合理不合规诉求案例,是希望能促进与市民的沟通。12345日常工作中,如果不能直接解答、需要进一步办理的,会根据相关地区或者部门的职能职责进行转派,市热线中心再进行跟踪、督办和回访。
“谁泄露了我的信息?”常州一市民打12345投诉烧烤店,店主找上门
为了维护自己的合法权益,张先生决定拨打12345市民热线进行投诉(www.e993.com)2024年7月25日。他详细描述了烧烤店的扰民行为,并希望相关部门能够给予处理。在高新北区综合管理中队的多次协调下,两家烧烤店虽然有所收敛,但问题并未得到根本解决。张先生对此感到十分失望,但他并没有放弃。
“诉求人要求相关部门给找对象”?临沂这些12345工单不合理不合规!
根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结,“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。为此,“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的工单诉求进行晾晒,希望通过这些工单案例引导广大市民...
部门联动合力调解,12345热线纠纷属地解决
“非诉在线”横向到边,纵向到底,部门全覆盖,一网通办的便捷优势,创新“综合执法+12345+人民调解”工作模式,畅通县直部门与乡镇调委会的衔接,推动形成联调联动工作格局,第一时间跟进化解,跑出调解加速度,实行包保责任制,让每一起矛盾纠纷都有人管,有回音,确保矛盾纠纷化解在属地,止步于未发,不断提升群众安全感满意...
城市管理部门负责人来到12345热线 介绍诉求集中问题解决进展 供热...
8月15日,市城市管理委、市城管执法局等单位负责人来到12345市民热线中心接听热线电话,深入了解市民诉求,并介绍一些诉求集中问题的解决进展。从市城市管理委了解到,全市1334个供热“冬病夏治”项目正在有序推进中,预计9月30日前全部完成。市城管执法局相关负责人透露,占道经营整治专项行动持续在全市范围内开展,市民诉求...
解答群众问题 解决合理诉求 市直有关部门负责同志现场接听12345热线
根据《石家庄市领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》安排,1月份为市直单位及市属国有企业主要负责同志接听时间。1月4日,市人社局副局长徐志峰、市城管局副局长李永青分别带领市直有关部门负责同志,到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众来电。