男子称其六旬母在足浴店被诱导消费30余万,网络反映后职能部门将...
袁先生先说,他向多个部门举报反映此事,但两个月过去却无甚进展,无奈之下只好在社交平台发布此事网络维权。吃惊:“在足浴店肚子里抽出很多臭水”,6旬妇向儿子借钱“救命”,称一年多在养生机构花光30余万袁先生是江苏无锡人,他的母亲今年60多岁,每月有2000多的退休金。退休后,袁先生的母亲比较重视身体健康...
你问我答︱《消法实施条例》系列解读②:发生消费纠纷怎么办?有...
首先,注重源头和解。与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式,经营者是消费维权的第一责任人。《消法实施条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。引导在线争议解...
“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
新华日报·交汇点新闻客户端推出《“案”说消费》系列,一方面,以身边真实的消费者维权案例,曝光不法商家消费侵权行为,帮助消费者掌握维权知识、洞察消费购物陷阱,探寻理性消费模式,为消费者提供消费和维权参考;另一方面,透过消费维权案例观察江苏各地强化消费者权益保护的“真招实策”,协助相关部门持续扬优势、强弱项、补...
直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷
白琴建议该读者可先尝试找市场监督管理部门反映情况。该读者询问他应该向商家所在地还是他所在区域的市场监督管理部门投诉举报,白琴法官表示都可以,建议直接向商家所在地相关部门投诉。白琴进一步提醒该读者,按照新《条例》规定,平台有义务协助出面帮助消费者解决纠纷,建议该读者可以尝试向平台反映情况,要求平台与经营者沟通...
金融消费者权益保护办好“关键小事”
近年来,在监管部门指导下,各地进一步加强金融消费纠纷多元化解决机制建设,更好发挥行业调解组织“减震带”作用,提升金融纠纷化解成效。山东青岛市逐步健全市级、区县级和社区三级金融纠纷调解网络,打造投诉接访、纠纷调解、金融知识宣教“一站式受理、一揽子服务”平台,推动“一站式”矛盾纠纷解决机制建设;内蒙古金融监管局...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
她表示,针对“仅退款”服务可能引发的消费纠纷案件,相关部门要客观公正地处理消费纠纷,降低维权成本,提供维权便利,既要为商家免受经济损失提供支持,也要保障广大消费者的合法权益,推动“仅退款”服务健康发展,共同营造一个更加公平、透明、和谐的消费生态(www.e993.com)2024年9月8日。来源...
租房纠纷找哪个部门,怎么处理?
在中国,房屋租赁的管理主要由地方的住房和城乡建设部门负责。租户在遇到租房纠纷时,首先可以联系当地的房屋租赁管理部门。这些部门通常设有咨询服务窗口,提供法律咨询和纠纷调解服务。租户可以通过电话、网络或亲自前往咨询相关问题,并寻求解决方案。2.消费者协会...
消费者用餐引发不适,调委会介入解决纠纷|静安区2023年度维权典型...
有关部门经当事人同意后,将上述纠纷委托当地街道人民调解委员会调解。处理过程和结果经调查,确认该餐厅和供货方的相关证照齐全、生产场所符合卫生标准,餐饮店属于合法经营,亦符合食品安全的标准,调解人员建议双方好好协商沟通赔偿事宜,首先赞同胡先生依据法律维护自身权利,然后告知因其难以提供关键证据证明当时5人...
消法护航消费30年丨“巴适安逸”的四川人如何化解消费纠纷?
一些企业把消协组织当成了自己的售后服务团队,一有投诉就让消费者找消协,为了有效提升企业消费纠纷自行和解率,实现以最短路径、最高效率解决消费者投诉,成都高新区消费者协会在投诉举报中心专门设立了企业投诉部。成都高新区消费者协会企业投诉部郭建国说:“成都高新区消费者协会邀请平台型企业派员入驻企业投诉部,...
面临新形势 解决新问题 四川市场监管部门探索提升消费维权调解...
(一)激发企业内在需求,力争把消费纠纷化解在源头四川市场监管部门本着政府引导、行业自律、企业自我提升、商户自愿参与的原则,鼓励辖区内较大规模的商场、超市、市场、企业、景区等在自己的经营场所内建设12315消费维权服务站,开通线上纠纷解决机制(ODR)。一方面,鼓励企业把消费维权诉求和企业的自我监督结合在一起,把人...