“码”上投诉马上办——民意掌握在基层 问题解决在基层
“合理的信访诉求如果群众评价不满意,我们将向责任单位亮‘黄牌’警告。如果信访事项长时间停滞不前,那么责任单位会被直接挂上‘红牌’,再交由纪检部门追责问题。”在柯光明看来,要让群众相信网上信访不只是个“空架子”,那就得在受理来信事项时加强跟踪督办,做到“件件有着落、事事有回音”。信访“码上行”工作...
2023年市信访局主要责任人述法报告
立足解决群众急难愁盼,各地区在县、乡、村三级全面推开了信访代办服务,将信访接待窗口前移,变“等群众信访”为“帮群众代办”,确定了由村(社区)书记担任首位代办员、乡镇(街道)党政一把手担任首要代办员、旗县区党政一把手和班子成员担任首席代办员、旗县区“公检法三长”担任首责代办员的“四首”代办模式。现已整...
国有企业信访问题如何破解?“属地+企业”联治就地化解矛盾
根据联报制度,鱼峰区与企业分头向上级部门汇报该群体的诉求与解决建议。地方通过市级信访联席办向自治区信访局报告情况,企业也及时上报,成功促成自治区国资委、人社厅等召开专题会议研究解决方案,最终妥善处置了地质队退休群体群访事项,大部分职工的合理要求得到满足,不符合政策条件的职工得到了相关部门的书面回复。聚合...
《人民法院报》:把“有信必复”做到群众心坎上
“‘已收到、谁在办’,简单几句话,是对群众来信的第一步回复,也是非常必要的一个程序。我们在工作中经常遇到‘收到请回复’的情况,在生活中给对方发个信息也会时时盯着手机盼望赶紧回复,这些写信的老百姓岂不也很着急?”淄博中院信访处处长胡静说。程序性回复是为了让信访人安心,而如何解决问题才更为重要。
潮阳:推动“四下沉”,为民解难题|积案|下访|信访人|潮阳区_网易订阅
事实上,在吴某升信访事项中,工作人员在回访调处中发现,虽外墙问题部分已铲除,但仍存在建筑主体砖块掉落的安全隐患,需进一步用水泥修补外墙彻底解决问题。为圆满化解该信访事项,确保人民群众出行安全,潮阳区信访部门主动提出并协调文光街道向上级有关单位申请专项资金16万元,用于后续维修工作并及时启动修缮。2022年5月6日...
元阳:畅通信访渠道 让群众诉求高效解决
元阳县信访局局长李祥云表示:“下一步,将聚焦‘重点领域、重点群体、重点问题、重点人员、重点案件、重点地区’六个重点信访矛盾化解攻坚,坚持行之有效的好做法,探索实践所需的新手段,持续推进积案化解,切实解决群众反映强烈的信访突出问题,切实提高一次性化解率和群众满意率(www.e993.com)2024年9月18日。”...
优化服务体系 解决信访难题(基层治理新实践)
“我们会通过电话随访、群众热线,对调解员进行评价管理,开展专项督查考核,对不能胜任者及时予以调整。”泗阳县司法局局长张鸿翔说。泗阳县司法局会定期组织调解员队伍参加集训,各乡镇还会根据当地情况组织专题培训,让调解员队伍的政策把握能力和回应引导能力得到稳步提升。职能融合——办好一件事情只需进一扇门实际...
...一揽子调处”—— 优化服务体系 解决信访难题(基层治理新实践)
“看到群众的难题得到解决,自己很有成就感。”王乃文说。“我们会通过电话随访、群众热线,对调解员进行评价管理,开展专项督查考核,对不能胜任者及时予以调整。”泗阳县司法局局长张鸿翔说。泗阳县司法局会定期组织调解员队伍参加集训,各乡镇还会根据当地情况组织专题培训,让调解员队伍的政策把握能力和回应引导能力得到...
多方协力调处 矛盾就地解决
走进河北省沙河市矛盾纠纷多元化调处中心,宽敞明亮的大厅里,迎面就是综合服务受理窗口。就像医院的前台问诊分诊一样,来这里办事的群众提出诉求,窗口工作人员根据协同系统将其引导至相应窗口,为群众提供法律咨询、法律援助、纠纷调解等多种服务。“中心整合了政法委、信访局、法院、司法局、退役军人事务局、人社局等...
国家信访局谈越级上访:多因不能够及时就地解决
李皋称,下一步要着力的四个方面。要重视群众第一次来访和第一次来信的处理,要尽可能把信访问题解决在当地,解决在第一时间。很多问题,特别是信访问题是绕不开、拖不起的,迟早要解决,晚解决不如早解决;初访不解决就变成了重访,当地不解决就变成了越级访。这是关键的一招。