工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件督促整改

2024年9月18日 - 环球网

三季度,工业和信息化部对12321网络不良与垃圾信息举报受理中心收到的通讯信息诈骗用户举报情况(涉诈骗投诉108019件)进行了通报,组织三家基础电信企业对通报中涉及的号码进行了核实,督促相关企业对发现的问题进行整改,对违规责任人进行追责。同时,工业和信息化部对北京电信、广东电信、福建电信、江苏移动、广东移动、北京联...

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??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名董事长刘伟重视吗?

2024年3月13日 - 新浪

前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报的三款产品。据了解,《原神》是米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏,于2020年9月28日正式上线。上线后被备受外界关注与报道,网上众多...

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欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

2024年3月14日 - 腾讯新闻

投诉焦点多集中在强制扣费和服务问题上,“怪兽充电强制扣费99元且人工客服态度恶劣”“怪兽充电宝引导消费”“投诉怪兽充电易借难还”“借用充电宝,还了后仍在扣费”……从解决情况来看,在近30天对怪兽充电的256条投诉中,显示已完成的只有95条,完成率仅为37%。

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《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

2024年2月1日 - 新浪财经

具体措施包括加强客服团队建设、优化投诉处理流程、提高问题响应速度等。同时,米哈游还承诺将定期向玩家公开服务改进情况,接受社会各界的监督。总的来看,米哈游被工信部点名批评无疑给公司的声誉带来了一定的影响。但从长远来看,这也是推动公司提升用户服务水平、实现可持续发展的一个重要契机。我们期待米哈游能够真正将玩家...

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男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

2023年12月9日 - 百家号

对于普通用户而言，也应该加强自身权益的保护意识。在选择运营商时，除了价格与套餐以外，用户还需要关注服务品质和口碑。在遇到类似问题时，用户应该坚决维护自己的合法权益，可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉，甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视，更应该成为整个电信运营商行业的...

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合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析

2024年5月22日 - 环球网

马巷市场监管所工作人员接诉后向厦门市消费者权益保护委员会反映投诉情况,请求市消保委指派汽车专委会的专家协助解决该起投诉(www.e993.com)2024年11月3日。市消保委工作人员及汽车专委会专家前往4S店对该车进行检勘验。经对比以往投诉案件记录表、查阅维修记录表(索赔账单),查看故障部位以及询问相关人员,专家认为因螺丝无法查找且螺纹完好,车辆又...

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如何使用工信部维护自身权益?

2024年8月30日 - 百家号

工信部提供的投诉渠道主要包括官方网站投诉、电话投诉以及线下受理等多种方式。其中，最常用且高效的是通过工信部的投诉热线12300进行线上或电话投诉。这一热线专门处理对电信运营商服务质量的投诉，能够迅速将问题反馈给相关企业并推动解决。二、明确投诉内容与证据准备在准备向工信部投诉之前，我们需要清晰地明确自己的投诉...

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消费维权周报|上周房产类投诉增多,涉退房、租房纠纷等

2023年11月27日 - 澎湃新闻

已解决:针对淘宝、德邦物流、心动网络股份有限公司、北京快手科技有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对上海米哈游影铁科技有限公司、中公教育、康佳等数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:消费者俞女士近日反映,今年10月28日凌晨4时30分左右,家中客厅失火造成财产损失。事后,据消防...

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厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

2024年3月15日 - 澎湃新闻

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

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??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!