聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 建机制 护权益 优环境 强监管...
宏帆广场商管总经理胡宾告诉记者,公司专门制定了放心舒心消费环境建设示范创建方案,建立了消费赔偿先付、7天无理由退换货、ODR线上和解等制度,3月开展消费维权月,通过评选评优、经营扶持等方式,激励商户履行消费维权第一责任人义务,“消费投诉一般当天就能解决”。有1300多家商户的华商国际城,是高新区市场监管局打造的...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定,并告知结果。所以,这个时间内就等待,不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的?可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面,选择相对应的投诉类型,比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等;然后填写投诉信息,在投诉内容上尽可能写得详细一些。...
飞猪旅行消费投诉平台解决率不到8%!618刚买的机票卡无航线可兑换
消费者可以向中国民用航空局指定的投诉平台——民航服务质量监督平台进行投诉,该平台的网址为www.12326.cn;第二种方式,消费者可以向该机票平台所在地的市政热线12345进行投诉;第三种方式,除了投诉之外,消费者也可以收集相关证据,向法院提起诉讼,维护自身的合法权益。
金融监管总局:探索建立多元的金融消费纠纷解决机制 着力解决投诉...
金融监管总局:探索建立多元的金融消费纠纷解决机制着力解决投诉量居高不下的问题,房地产,商业银行,消费纠纷,金融监管总局
济宁市市场监管局从五个方面发力解决消费者投诉举报处理问题
3月12日,济宁市政府新闻办召开济宁市3.15国际消费者权益日新闻发布会,大众网记者了解到,济宁市市场监管局将从提高办理质效、强化分析研判、强化日常监管、营造放心消费环境、提升专业技能等五个方面持续发力解决消费者投诉举报处理问题。发布会现场提高办理质效及时回应群众...
315消费维权|心寒!报修五次解决不了?海尔电器被消费者投诉
投诉内容主要集中在机器频繁故障,维修无法解决售后问题等等(www.e993.com)2024年10月19日。有投诉人称,本人于2023年11月11日在海尔旗舰店购入一台冰箱,型号为白巧461L,购买订单号为35825***38165,冰箱23年12月底开始使用,在2024年2月15日开始频繁异响,几乎每晚要响五六个小时及以上,海尔售后上门鉴定说是冰箱压缩机坏了要给冰箱拉走返场换压缩...
消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等
已解决:针对企查查、小红书、中国移动等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对闲鱼、支付宝、高德地图等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者向澎湃质量观平台反映,他在高铁管家App上使用“放心抢”购买从太原到北京的高铁票,尽管额外支付了30元,但最终未能成功抢票。消费者...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主体达到1.84亿户,企业活跃度同比提高0.69%,退出企业平均寿命延长0.64年。
车主质疑岚图梦想家“续航虚标”投诉后已得到解决
近日,中国网汽车投诉平台(https315.auto.china/)接到一位2024款岚图梦想家车主吴先生关于该新能源汽车续航里程问题的投诉。他表示:购车前,岚图官方及销售均宣传该车综合里程1231公里,但实际情况满油满电也就500公里。对于如此落差,吴先生怀疑是否存在消费欺诈问题,希望通过在中国网汽车投诉平台投诉,得到一...
...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问
答:消费者可通过电脑(网址:12315)、手机APP、微信公众号、小程序等多种方式访问全国12315平台,注册并完成实名认证后,勾选“选择绿色通道企业”。提交信息后,企业会安排专人登录平台查看投诉信息,并在10个工作日内依据法律法规与消费者协商解决。如双方未能达成和解,消费者有权继续向市场监管部门投诉。