拼多多陷“退款门”风波:商户投诉背刺,电商内卷何时休?
拼多多和淘宝的此次调整,无疑是在这方面做出的一次有益尝试。未来,“仅退款”机制将继续存在并发展。电商平台需要不断探索和完善相关规则,以确保在保障消费者权益的同时,也能更好地维护商家的合法权益。只有这样,才能实现电商行业的持续健康发展。
拼多多“百亿减免”,电商行业转向的一大样本
对于异常订单等售后问题,拼多多也做出了改善,对一些异常订单放松了申诉条件,拼多多不再限定商家可申诉的次数。这让不少受恶意仅退款的商家感受到了平台的保护。小丹称,以往面对恶意仅退款,商家只能向平台进行申诉,但处理过程需要至少三天的时间,还不一定能全部通过。偏远地区物流成本也是商家头疼的问题,特别是集中订单...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
淘宝优化“仅退款”策略的主要内容是,根据店铺和商品的体验分,给予商家更多的自主处置权,减少或取消平台的直接干预,平衡好消费者权益和商家利益。具体来说,对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。这些商家可以根据自身的情况,选择是否接受“仅...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
不过,与消费者直接指向商家的退款纠纷不同,在众多投诉案例中,商家的退款纠纷指向平台和买家。不少商家表示,“仅退款”政策不仅要面临部分消费者的恶意“零元购”,还要被迫接受平台的不合理惩罚。作为拼多多平台上卖水果的商家,曹先生在商家维权群里分享了店铺成某些不良顾客“免费批发点”的遭遇。近期,曹先生发现同...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
面对商家对仅退款的不满,淘宝率先给商家松绑。淘宝日前发布的“仅退款”策略内容显示,淘宝对优质店铺将减少或取消售后干预;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。目前正在内测中,8月9日将正式实施全量开放。未来可能会有更多电商平台,跟随淘宝步伐逐渐完善仅退款机制。
被商家狂骂的“仅退款”政策,是电商网站走的弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态(www.e993.com)2024年9月24日。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整...
专题报告:拼多多Temu商家维权,“仅退款”末路降至?|探舆论场
商品售出90天可退款不退货,“仅退款”还要再扣商家钱。01传播趋势7月29日,@香港衛視HKS报道,因平台罚款和扣货款等问题,大约200多名中小商家聚集到位于广州的拼多多跨境电商平台Temu运营公司,相关视频快速在各类电商群内传播并发酵。7月30日,话题#曝百名商家围堵拼多多跨境电商总部#、#拼多多旗下平台Temu惹怒...
拼多多的商户治理之道:仅退款政策与消费者行为的平衡(1)
2024-08-0513:00:19高铜广东0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败高铜294粉丝用数据说话,做理性决策02:23西瓜价飙升,宁夏农民遭谴责:合同变废纸,市场怎么了?02:28印度裔高管现象:是福是祸已经有了答案,纷纷被撤因为善玩小圈子...
拼多多的策略调整:仅退款政策与商户治理的新篇章(5)
Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败高铜296粉丝用数据说话,做理性决策02:29为何年轻人不愿生娃?背后隐藏的经济因素只是一方面罢了!02:23西瓜价飙升,宁夏农民遭谴责:合同变废纸,市场怎么了?02:28印度裔高管现象:是福是祸已经有了答案,纷纷被撤因为善玩小圈子...
电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈
以松绑“仅退款”为药引,淘天集团正在进入新一轮密集调整。一系列让外界眼花缭乱的调整,包括但不限于:松绑“仅退款”规则,对店铺综合体验分≥4.8分的商家给予处理权限;改变流量规则,以体验分作为流量分配核心依据,与此同时,淘宝对平台上确认交易收取0.6%的基础软件服务费。