河南汝阳法院审理一起退款不退货的信息网络买卖合同纠纷案件
商家收到申请后联系王某,但未取得回应,而网购平台根据极速退款规则,直接进行了退款。后期通过沟通,商家解决了王某的问题,而王某未退货,也未再支付货款。商家深受“仅退款”售后订单困扰,遂提起诉讼,要求退还货款31.7元及赔偿因其恶意仅退款行为产生的合理维权费用包括服务费、法律咨询费。法院审理法院审理认为,原告与...
男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案,此举遭赵先生拒绝。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图赵先生随后向淘宝反映上述情况,淘宝相关人员表示,卖家保证金不足且没有配合解决,催缴失败,接到赵先生投诉后,澎湃新闻联系淘宝询问退款一事,工作人员回应称...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例五“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元8月8日,速卖...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...
“双十一”将近,网络购物需谨慎!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
承办法官受案后与王某取得联系,王某表示脱粒机又大又重,自己年事已高,又住在乡下,将机器运送至退货点十分困难,且需要支付不小的费用。法官随即表示,若买家对商品不满意,双方应在协商下退货退款,一味拖延只会扩大损失,不利于纠纷解决。最终,经法官居中劝解调和,王某同意将货物退还,孙某同意承担运费并撤诉,案件得以...
...处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未收到货或...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货(www.e993.com)2024年10月26日。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
“仅退款”被玩坏了 卖家被逼疯!江苏消保委:建议建立商家申诉处理...
一般情况下,商家和消费者成立买卖合同,消费者如果申请退款,就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定,如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的,平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。此举,无疑是将仅退款的责任和成本完全转嫁到消费者和商家。如果未经商家确认,就开启仅退款售后模式,在...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。三言了解到,淘天的规则是结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用用户支持快速退款;没有限制商家申诉,如果遭遇不合理的快速退款申请,商家依然有快捷的申诉通道。
淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。
【网经社月报】8月跨境电商动态回顾:亚马逊扩大“仅退款”
8月14日,亚马逊美国站于发布一则”使用退款不退货解决方法简化退货流程“的通知。通知称,亚马逊物流退款不退货解决方案是一项新计划,通过为买家提供全额退款,并且买家无需退回商品,从而帮助卖家简化退货流程。eBay宣布延长买家订单取消时限8月19日,eBay日前宣布将简化订单取消流程,允许买家在商品发货前自行请求取消订单...