问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
然而,在黑猫投诉平台上,南都·湾财社通过检索“省乐拼”的关键字眼后出现了104个相关投诉,其中大多数投诉称该平台商家存在诸如退货不退款、七天无理由退货退款被驳回、严重质量问题、商家拒绝沟通、平台客服不解决消费者需求、拒绝出邮费等现象。并且在部分投诉中,有消费者提到,是为家里老人所购买,或老人自行购买...
“天气热,也挡不住出游的心”
规模大的研学机构;在签订合同时一定要重点关注与自身权益相关的重要条款,面对霸王条款要及时与商家协商修改;要妥善保存好相关消费证据,出现消费纠纷时积极与商家协商沟通解决,协商不成的可以向消费者权益保护组织或12315投诉举报电话投诉。
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
1.与商家协商:首先,您可以直接与购买翡翠毛料的为由商家进行沟通。可能存在一些误解或误判的拒绝情况,商家可能会考虑您的同意情况并协商解决方案。您可以尝试解释您不满意的经营者原因,并请求商家重新考虑退换政策。2.了解退换政策:在与商家协商之前,确保您对商家的第二退换政策有充分的办法了解。有些商家可能会给出...
12315商家拒绝调解怎么办?
第四、向相关部门投诉。消费者除了可以向消费者协会拨打12315投诉,还可以向工商局、质监局等监管部门投诉举报。这些部门会对商家的行为进行调查,如果发现商家的行为违法,会对商家进行相应的处罚。第五、提起民事诉讼。如果商家的行为给消费者造成了人身财产利益损害,且经协商无法解决,消费者可以向人民法院提起诉讼,...
...使用洗面奶过敏商家拒绝售后……TA们解决了这些消费投诉争议...
如消费者韦女士通过全国12315平台反映,在某平台的某品牌官方旗舰店购买了两瓶洗面奶,使用后出现严重过敏情况,找到商家客服,客服说已经超出售后期不予处理,态度非常恶劣,致电平台官方客服,也未得到合理解决,诉求是按法律规定商家予以退赔,并让客服赔礼道歉。
可查特定商家被投诉情况!全国12315消费投诉信息公示平台正式上线
社会公众可以通过平台查询特定商家被投诉情况,掌握投诉热点,浏览本地最新投诉等,有利于减少消费领域信息不对称、完善消费领域信用体系,引导经营者进一步落实消费维权主体责任,从源头优化消费环境、提振消费信心(www.e993.com)2024年7月31日。消费投诉公示不是简单的“黑名单”记者了解到,在全国12315消费投诉信息公示平台开展消费投诉公示的同时,市场...
案例!被投诉商家拒绝调解+无法与投诉人取得联系,市监部门终止调解...
由于申请人无正当理由不参加调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项的规定,被申请人无法了解到申请人的诉求,被申请人只能终止调解,并通过全国12315平台反馈申请人。平台反馈结束后,申请人通过反馈内容中的联系方式与被申请人取得联系,提出了新的投诉请求(三倍货款赔偿),被申请人就这一新的...
商家有没有被投诉?一键可查
在开展消费投诉公示的同时,市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境。公示平台专门创设“企业服务”功能,为企业提供以往被投诉情况,通过12315数据赋能,帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本,企业通过电子营业执照即可登录平台。此外,消费投诉公示不是简单的“黑名单”,投诉数量也不能简单等同于质量优劣或者服务好坏...
@洛阳市民:消费前可先查看商家“以往被投诉情况”
如果您想查看某个商家以往被投诉和解决消费纠纷情况,可以在“12315投诉公示”小程序首页的搜索栏输入该商家名称,相关公示信息就会全部出现,包括商家名称、投诉问题和处理结果等。另外,全国12315消费投诉信息公示平台专门设置有“企业服务”功能,为企业提供以往被投诉情况,企业通过电子营业执照即可登录平台。
全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解→
市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况,了解一下商家解决消费纠纷的情况,为此,市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息,...