十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

“黑燕窝”调查⑤:抖音已清理多个违规账号 淘宝主播笑称:平台才...

淘宝客服表示,涉事店铺私自更改了经营范围,关店跑路无法联系,平台代为赔付200元购物券,“如果你不认可,要司法途径维权,我们也有法务人员,将由他们接手介入。”抖音相关账号已被全部清理整顿淘宝主播笑称:平台才不管你卖什么9月27日,封面新闻记者曾向上述平台客服反馈相关情况,希望采访平台方对于违规燕窝销售的监管...

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

京东平台也在交易纠纷规则中新增了支持退款不退货的执行标准。随后，快手也推出了“仅退款”服务。“仅退款”在保障消费者利益的同时也给商家带来了苦恼。不少商家表示自己曾遭遇恶意“仅退款”——有消费者利用平台漏洞获取不当利益。不仅如此，有些买家本来可以退款退货，但在平台的介入下也会选择仅退款，导致商家额...

互联网近十年最大变数:拼多多、抖音、快手集体熄火

2024年二季度,考虑到,二季度快手有相比其他平台时间更长的618大促加持,快手电商业务GMV同比去只增长了15%,增速已经腰斩。花旗在研报预测,受到宏观经济持续疲弱及市场竞争加剧的影响,其GMV增幅可能于下半年持续走低至14%。另外,同样以算法驱动的平台,拼多多、抖音的电商业务增速也已经大幅回落。易观分析的数据显示,...

【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围

淘宝“仅退款”新策略上线一周平台介入减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。

快手没有快刀,辛巴已成乱麻

或许对于快手来说,在辛巴的直播最早出现出格言论的时候,就应该下狠手掐灭这样的苗头,否则也不至于在经历了几次的封禁事件之后,外界开始更加相信大主播的爆料,平台的公信力反倒逐步丧失(www.e993.com)2024年11月19日。从快手转型成为短视频平台至今,曾有不少现象级的网红遭到永久封禁,但大多都是由更高级别的力量介入封杀,快手亲自动刀的则屈指可...

推出快手优选,快手电商的目的或不只是低价好物

继今年年初淘宝方面成立直播电商公司，为入淘的主播提供运营全托管服务，包括账号冷启动、全周期规划、商务对接、官方盘货、营销策划之后，快手电商也按耐不住、有所行动了。日前，快手电商正式启动“快手优选”项目。在业务模式上，这一项目选择了平台代运营模式，即商家仅需负责发货和售后，流量运营和商品销售等环节则...

“仅退款”当作“零元购”?这种“羊毛”薅不得

2021年,“仅退款”模式由拼多多率先推出。记者询问拼多多客服后得知,用户在确认收货15天之内都可以发起“仅退款”申请,用户发起申请后,商家一般需要在36小时内处理,若超时未处理,将由平台自动退款或平台自动介入进行核实处理。当记者询问“仅退款”适用情况时,客服回应称“需要根据实际情况来申请”。

中国十四大互联网公司 2023 年盘点:竞争恢复、分化加剧

一位接近快手的人士告诉《晚点LatePost》,“CEO程一笑认为现在是公司最好的时刻。”(高洪浩)蚂蚁:继续解决合规问题一项在2023年初提交、年底得到批准的申请,为蚂蚁集团的重大调整画上阶段性句号。2023年1月,蚂蚁集团宣布实控人马云和另外三位重要股东将解绑,并有新股东入伙。该变更一旦落实,将使得马云...

快手被要求下架一万部视频 苹果商店介入:尽快解决,否则将下架

1月28日,苹果商店官方,要求快手尽快与音集协解决版权问题,否则将会被下架。据了解,本次音集协要求快手下架的首批一万余部视频,快手平台均未获得录音制品复制等权利的许可,无权允许平台用户复制未经授权的录音制品用于短视频的背景音乐。值得一提的是,快手将于2月4日进行暗盘交易,2月5日上市。快手场外OTC市场成交...