工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
去工信部填了个投诉单子,然后第二天一大早8点多,联通就来电话了,一步一步的指导我销号,提交销号申请之后,客服说让我把工信部的投诉撤销,我说卡还没销呢不能撤。然后,不到20分钟,客服来电话说销卡成功了。不得不说,投诉之后效率真高。下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”...
今日起,我省电信用户维权投诉可拨打12345,12300热线并入政务服务...
4月1日零时起,我省12300电信用户申诉受理热线关闭。12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受...
坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!
打12300,可以投诉中广电移动啦!据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。打开网易新闻查看精彩图片中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限...
办理携号转网经历,运营商推脱不办,直接打12300投诉!
三、当天移动卡还是可以用的,一直到晚上22点30分,无信号,说明号码已经到电信了,这个时候把电信给你的卡装上手机,就已经用电信的信号了(这里无异常)(www.e993.com)2024年10月17日。四、第二天到营业厅办理各种新用户能办的套餐;PS:我办理的是99不限量,200分钟通话。20G流量内用4G,超出20G限速1M(这个网速刷头条、微博、网站、微信是够...
业主装宽带遭遇“被指定” 可拨打“12300”投诉举报
针对此事,记者拨打了省通信管理局“12300”投诉举报电话,一位工作人员介绍,业主在小区中有自主选择多家不同运营商的权利,选择受限的情况是不允许的,因为2015年河北省《电信设施建设和保护条例》(以下简称《条例》)实施,条例中确认了用户对于电信运营商的自主选择权。如果小区只有一家宽带运营商,业主没有选择权,那就...
教你如何通过工信部12300公众号维权
然后进入绿色通道,选择你想投诉的运营商,姓名电话地址一定要写真实有效的,最后把投诉内容写全,投诉内容会通过网站转给运营商,笔者亲身试过,在这里投诉基本上当天运营商就会联系你,解决问题的态度都很好,如果有与运营商长期存在问题的可以试一试,携号转网不成功的也可以试试。
用户投诉通信运营商本月起拨打12300免费
汉网消息(记者李晓萌通讯员梁艳)本月起,武汉城市圈内所有通信用户,均可免费拨打12300,向省通信管理局投诉各通信运营商。2001年,省通信管理局设立用户申诉受理中心,全省通信用户因服务质量问题向各通信运营商投诉后,如对方不处理答复,或用户对其处理答复不满意,均可拨打12300申诉,电话费由用户支付。
北京电信投诉电话改为12300
本报讯(记者古晓宇)昨天,记者从北京市通信管理局了解到,北京目前已经启动了新的电信用户投诉电话12300,而原北京市电信用户申诉受理电话号码68212300已经终止使用。今后北京市用户向北京市电信用户申诉受理中心申诉可拨打12300,向全国电信用户申诉受理中心申诉则拨打01012300。据了解,北京地区的电信用户拨打12300和01012300这...