湖北咸宁“12345”荣获“政务服务便民热线实践典范”
陈先生和邻居多次找歌舞厅进行协商解决未果,抱着试一试态度拨打了12345热线,当天就得到答复,五天部门联动就彻底解决了问题。这是“四级联动”部门联动督办的典型例子。在一件件百姓诉求不断推进解决的背后,是一套横向到边、纵向到底、上下贯通的领导体系和工作体系在支撑,加之智慧化手段的深入应用,形成了“一条热线”...
走好网上群众路线 “12345·临沂首发”平台获市民点赞
“12345·临沂首发”的特点在于其精细化的服务理念和数据赋能,平台可以对各类诉求进行精准分类。例如,临沂市水系发达、桥梁众多,“桥上钓鱼”的问题普遍存在,但是这个问题究竟谁来负责?前期,城管、交警、农业农村局等多个部门之间相互推诿。最后平台会同编办召集所有相关部门研究会商,确定由城管局负责,有序解决了“...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
“办理过程中,除了我们提醒督促外,北京市市民热线服务中心和平谷分中心也会及时跟进。”路小伟说,在“一三五七”关键时间节点,12345接诉即办系统会出现弹窗、倒计时页面等提醒方式,督促承办单位加快推进工单解决。如果遇到3天内办结不了的诉求怎么办?路小伟说,中心会将这部分问题报至乡党委,由乡党委召集督办调度会...
暖气没来?来了不热?西安9家供热企业负责人回答供暖问题
这个问题主要与供热成本有关,随着成本上涨,供热温度标准也有所下降,供暖温度的调整只能根据气温来调整。“根据相关规定,大多数北方城市供热的室温标准都是不低于18℃,西安也是。”孙嘉庆说打个比方,“室内温度达到18℃,只能算是合格生,不能算优等生。”
暖气没来、来了还没热 直播间面对面话供暖
孙嘉庆解释,关于最低温度标准的问题,确实是用户反映最普遍的问题,通过12345等渠道投诉反馈,关于供暖的投诉大部分都是反映家里温度18℃,但体感温度很低,还是觉得冷。这个问题主要与供热成本有关,随着成本上涨,供热温度标准也有所下降,供暖温度的调整只能根据气温来调整。“根据相关规定,大多数北方城市供热的室温标准都是...
征民意:济南拟规定市民打12345有诉求,五天内必答复
拨打12345反映问题,隐私有保障吗?这一点不用担心(www.e993.com)2024年9月15日。《征求意见稿》中明确,受理、办理热线事项的单位及个人应当保护来电(件)人隐私,未征得来电(件)人同意,不得将来电(件)人的个人信息对外泄露。反复出现的难点问题,热线办将予以督办在12345,市民反映的多数问题都可以通过直接办理,或者转交有关部门来解决。但是如果...
网约车拒进小区,乘客竟打骂司机投诉至12345,官方回复来了
导致司机未冷静处理,并下车与您发生冲突存在一定的过错。现已对川WD28***车辆司机做出:停车下岗学习《网约车规范服务条例》五天,经考试合格后再上岗的处罚决定,如因在相互推让过程中对乘客造成伤害由该车司机自行承担相应的法律后果。3.该公司工作人员与您沟通,并表达歉意,如有您描述的对其造成的伤害后果,建议您...
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3.工作满一年享受不少于五天的年假;4.休闲舒适办公环境,提供各种生活设施,如微波炉、冰柜等,设有休息区、阅读区、茶吧等;5.集体饭堂,方便员工就餐;6.上岗后可享受生活补贴、拓展活动、生日慰问、在职培训、个人素质能力培训和员工关怀活动等。还有超多的惊喜等你来解锁...
一把手坐镇接听12345热线 有问必答限期解决
8月30日、31日,市交警支队支队长薛林、潍城区区长杨晓辉分别来到潍坊市政府服务热线受理中心接听12345热线。潍城区政府共接听热线20个,热线接听完毕后,区政府各相关部门负责人现场办公,将市民在热线中反映的问题全部落实到具体负责单位,并要求限期解决。,