老百姓求助通道都被外包了,海口12345外包三年1.29亿,网友沸腾
除了加强监管,政府还应在民生投入上下功夫,确保求助通道畅通无阻。通过技术升级、引入更多人力资源等方式,可以提升12345热线的服务能力,让市民的诉求在第一时间得到回应和解决。这不仅有助于提升服务质量,也有助于重建公众对政府的信任。服务要跟得上百姓的期待海口12345热线外包事件,再次为我们敲响了警钟。民众的...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
纳闷的是,吐槽“12345能办什么事”的人居然不是求助者,而是个别政府部门工作人员。在公众的认知里,“12345”分明连着政府各部门,试想,如果各个方面都像这位回复“12345能办什么事”的工作人员那样,有话不好好说,有事不好好办,有问题不好好解决,遇到问题尽是踢皮球、倒苦水,就是不解决,若是这样,12345真的就办...
“事事有回应,件件有着落”,江苏路街道“12345”接诉即办解民忧!
街道通过“12345”市民热线、居民区上报等多渠道广泛听取居民诉求,对辖区内愚园路1032弄131支弄、安西路23弄等长期失管失养的扰民树木实施托底处置,切实解决居民“急难愁盼”。近日傍晚,安化路175-177弄小区内一树木因强对流天气,倒在了居民的车辆上。小区物业公司第二天一早便向街道城运中心上报该情况,并表示...
九旬老人拨打12345求助,北京西罗园街道工作者上门沟通解决
工作人员检查发现,老人家中水管因老化产生轻微裂纹,为确保安全,社区干部立即联系人员进行修补,等待间隙,他们与老人聊起了天。得知老人因为记不住管楼电话才拨打了12345热线,社区干部立即拿出附有社区书记和管楼电话的联系卡:“这是大字号的,好看又好用,以后有任何需要您可以照着这个打,我们随叫随到!”角门...
出村的路颠坏水蜜桃?村民求助12345热线后,损毁道路开始维修改造
“要是能有一条平坦的道路就好了。”长丰村村民拨打成都12345热线,诉说他们的苦恼。▲村民出村要经过的茶兴路路面坑洼村民:桃子运出村出售,路上颠坏不少6月7日,红星新闻记者驱车前往长丰村。从成都市区出发一路向东,绕过蜿蜒的盘山公路,便是长丰村所在地。正是桃子丰收的季节,坐在村口的村民们并不愉快...
槐荫12345热线: 解决群众诉求更精准 回应群众期待更高效
原来,李女士在线上办理变更业务时遇到系统平台操作上的疑惑,通过12345热线求助(www.e993.com)2024年10月17日。槐荫区行政审批服务局工作人员根据情况立即安排“槐小花服务队”工作人员上门服务。从了解诉求到上门解决诉求,工作人员充分利用智惠导服知识库,一项业务完成周期仅仅3个小时。待变更完成后将诉求登记至平台,最终得到了市民好评。
江苏靖江:“12345+110”双号联动 群众“一个电话”解决问题
????今年,靖江12345热线推送至靖江110报警台求助诉求110件,110分流至12345热线“双非”警情2514起,全部得到了快速闭环处置,做到“件件有回音、事事有着落”。12345平台与110平台的高效互联互通,让非警务类警情第一时间得到精准流转和快速处置,解决了非警务类来电占用110警力资源的难题,让群众更满意。
办好为民热线 解决“急难愁盼”
3月9日,李怀清致电杭州12345热线求助。接到电话后,12345牵头召集当地交通、规划、综合执法等部门召开协调会,实地考察研究无法备案的法律依据,并在咨询法律顾问意见后会商认定:相关的内部资料并不能作为汽车维修企业备案的前提条件。一个星期后,李怀清收到了可以办理维修备案的通知,4月初,李怀清的新门店正式营业。
12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀
雷望红感慨,这些事情,村民自己动手就能解决,但“12345”太好用了。该村所属的辖区要求12345办结率达到100%,满意率不低于90%。镇政府为了保证满意率,每月对各村不满意工单进行统计排名,排名靠后的村子,年终考核及行政资源分配会受到影响。因此,村干部明知某些诉求不合理,也会尽量解决。在雷望红看来,这让涉事双方关...
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家...
如果没有比例要求,很多基层干部的主要精力可能会放在排除诉求上,而不是想方设法解决群众诉求。剔除比例是随着实践不断优化的,并且对所有基层都是一致的。韩先生同时指出,12345的核心思路是保障群众的利益,有些看起来“不合理”的诉求,也是普通人遇到困难无处求助时的一种表达,积极了解、帮助也能有好处,比如经济...