办好为民热线 解决“急难愁盼”
3月9日,李怀清致电杭州12345热线求助。接到电话后,12345牵头召集当地交通、规划、综合执法等部门召开协调会,实地考察研究无法备案的法律依据,并在咨询法律顾问意见后会商认定:相关的内部资料并不能作为汽车维修企业备案的前提条件。一个星期后,李怀清收到了可以办理维修备案的通知,4月初,李怀清的新门店正式营业。和李...
杭州整合七十五条政务热线提高服务实效办好为民热线 解决“急难愁...
原标题:杭州整合七十五条政务热线提高服务实效办好为民热线解决“急难愁盼”“几天几夜吃不下睡不好,现在终于能睡个踏实觉啦!”几天前,浙江省杭州市某汽车服务公司法人代表李怀清致电杭州12345,语气里满是谢意,“特别感谢杭州12345帮我们解决了这么大的难题,让我们可以在杭州踏踏实实做生意了!”原来,江苏人李怀...
发挥12345会商协调机制作用,上海长宁加强协同联动解决群众诉求
江苏路街道每周召开民情会诊室暨热线专题研讨会,全量分析每周工单的处理情况,线上线下结合解决居民问题。针对需跨部门协调处理的案件,街道邀请多部门参与案件研讨,确保后续问题得到妥善解决;针对反复投诉的疑难问题,街道综合行政执法队和街道城运中心组建热线攻坚专班,由所在居委干部会同处置部门上门全面了解情况,与诉求人进行...
解决诉求10万余件,助力信访总量同比下降24.37%!金昌市12345接诉即...
分类施策精准派单,建立工单直派和双派机制,推行“五级”(即办、3小时、24小时、3天和5天)办理时限标准第一时间响应,全量闭环回访,督促承办单位按时办结群众诉求。聚焦用得更好,积极主动创稳。12345接诉即办中心建立“每月一题”调度机制,对重点专项以及疑难复杂问题,作为“每月一题”提交有关部门专题研究。由行...
接诉即办 威海临港区高效解决群众“急难愁盼”
办理一份12345政务服务热线工单需要几天?在威海临港区,这个问题的答案是:2天。6月19日,走进临港区蔄山镇永乐社区温阳花园一区,北门的监控探头已经焕然一新,监控杆下方也已经重新加固完成。前几天,受大风天气影响,小区内的监控杆折断,监控探头也被损毁,不少居民向社区反映重新修理监控的问题。接到群众反映后,永...
王舍人街道万象新天社区12345解决电动车不文明“顽疾”
近日,有社区居民拨打12345热线反映,王舍人街道万象新天社区存在电动自行车违规停放在楼道现象(www.e993.com)2024年7月3日。为保障社区和谐安全,社区持续开展电动车违规停放充电管理及消防安全隐患排查联合行动,引导居民规范停放和充电,保障辖区居民安全。社区联合王舍人街道应急办、天鸿物业对小区内每个楼及周边商户进行排查,及时提醒制止电动车“进楼...
12345接诉即办 | 解决百姓生活难题,提升人民生活质量
12345接诉即办PART.1群众反映惠安县黄塘镇湖心花苑某商户反映一流动摊贩占道经营,且造成苍蝇滋生影响该商户正常营业。接诉即办惠安县黄塘镇人民政府接诉后,立即派员到场引导流动摊贩至合适场所。目前,该商户已恢复正常营业。PART.2群众反映晋江市五里欣鑫路一路段路灯不亮,存在安全隐患。
福州12345热线今年要提升 推动诉求办理向“解决一类事”转变
要强化各级效能办与12345热线中心的配合联动,落实承办单位与属地政府的主体责任,构建纵横联动的工作格局,促进群众反映的合理诉求尽快得到解决。要提高12345热线干部队伍的素质能力,配齐人员力量,加强业务培训,关爱一线工作人员,不断总结经验做法,着力打造一支“政治坚定、作风优良、业务过硬”的工作队伍,不断擦亮福州...
12345投诉后仍然不给解决怎么办
12345投诉后仍然不给解决,可以采取以下步骤:再次致电12345进行投诉。在再次投诉时,要提供详细的投诉信息,包括投诉对象、投诉内容、投诉时间、投诉结果等。同时,要明确自己的诉求,希望得到什么样的解决。向相关部门进行投诉。如果12345无法解决问题,可以向相关部门进行投诉。例如,可以向消费者协会、市场监督管理局、...
“12345·临沂首发”建立“八办”工作机制全力解决群众诉求
接诉即办,主要解决办理效率不高的问题。普通诉求“3分钟智能派单、2小时见面沟通、5天内予以办结”,企业诉求“2小时到达现场、1天回复情况、15天解决问题”。去年以来,诉求平均办理时长缩短2.1天。沾边就办,主要解决多部门扯皮的问题。涉及多部门的诉求,相关部门主动落实“首接负责制”,防止诉求“空转”。去年以...