政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
哄哄:12345的解决机制似乎是有求必有应,至于问题能不能解决,就不好说了。若是在办结后一到两月里再回访一次,估计会好一些。华中师范大学黎昊阳:热线人员给出的递交时限一般为几个工作日,还算及时。但是,从递交到解决的时限却差距较大,比如投诉道路损坏问题,要个把月才修好。个别案例的处置方式也存在一定争议。
上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂...
还要面对灵魂拷问最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但...
有人打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...
不过,让钮向东有些意外的是,活动刚推出短短几天,就有几百组客户前来咨询,正式接受报名的时间是2月18日8点30分,活动开始8分钟,有50组客户完成了3万元意向金的银行打款。“还是比较震撼的,这意味着8点39分打款的客户,就没有参与的资格了。”钮向东透露,当天上午实际打款报名的客户共有132组。这50组...
...网约车司机无正当理由取消订单,可通过平台App或12345投诉解决
市民如果遇到网约车无正当理由取消订单,可通过平台线上APP、客服热线寻求帮助,也可以致电广州12345投诉。广州市交通运输部门将结合客流特点,通过巡查打击、科技执法及提供多种公共交通服务等方式,全力保障假期客运秩序。无正当理由取消订单,查证属实后将依法对平台和驾驶员严肃处理近年来,越来越多的市民选择网约车出行,...
12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿。孙悦是东部沿海某市商务局的一名科员,从2022年开始,处理美容美发、住宿、餐饮等服务行业的12345诉求成为她工作的一部分。有次在诉求人和美容店老板的争执中,她得知,两名市监局的同事上前...
上海12345收到大量投诉!市民苦叹:不敢充钱,可又不得不充钱……
去年以来,上海多家健身房频频传出闭店消息,导致大量消费者预付的健身卡会员费打了“水漂”……这是“预付式消费”市场的一个缩影:上海12345市民服务热线收到的海量投诉显示,健身房、教育培训机构、美容美发场所等以预付式消费为主要消费形式的行业里,经营者跑路、消费者权益受损的案例越来越多,数不胜数(www.e993.com)2024年10月17日。
12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...
在几十年的发展中,12345热线成为政府与市民之间的重要沟通桥梁。从整体上来说,它维护了群众利益,方便了群众生活,增强了政府与市民之间的互动和沟通。夏增民认为,12345热线具有投诉举报、收集意见建议和协调解决问题的功能,在加强政府与市民之间的互动和沟通、推动政府服务的改进和提升等方面,起了非常重要的作用。
济南健全完善投诉举报处理流程 12345消费投诉举报处置率达100%
12月1日上午,济南市人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍济南市“建设放心消费环境提升消费者满意度”行动相关情况,本网从会上获悉,济南市提升消费投诉处置迈出新步伐,目前,全市共发展ODR(在线消费纠纷解决)企业1400余家。济南市健全完善投诉举报处理流程,及时回应解决群众诉求,12345消费投诉举报处置率达到100%。
信访投诉“前置程序”?12345与信访的差异有哪些?
其次,处理时间、方式存在差异。12345具备“接诉即办”的优势,一般咨询性的问题可在3个工作日内回复,非咨询类问题则需在5个工作日内通过短信反馈;至于信访投诉,申诉求决类的问题会在15天内出具书面受理或不予受理的告知书,并在60天内给出书面处理意见书,如遇复杂问题,还可再延长30天。
当事人回应“投诉12345话务员遭骚扰辱骂”:因投诉小区违建,询问...
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚,李先生遭到多个陌生号码短信、电话的