这个双11,淘宝商家不怕仅退款了

“退款挽留”工具的作用表现为：当用户发起退货退款申请，商家可以基于工具提供“不退货，协商为部分20%仅退款”和“买家仍要退货，立即同意退货”两种选项。这么做既确保了用户的售后体验，也大大提高了商家的响应效率，平衡了退款挽回和快速退款。李方表示，“退款挽留”工具在双11期间累计向2万用户发送过2万次挽单，...

女装的退货率,为什么那么高?

在小红书上,有商家表示很多人不拆吊牌就穿出门,就为了穿完后还可以退货。去年哈尔滨旅游大热,一位小红书用户表示自己卖羽绒服的朋友“收到了N多的退货,好多羽绒服兜里都有小票,还有冰箱贴”。图源:DT商业观察自制小珍在淘宝做女装的三年中,也有相似的经历。小珍的店是典型的“网红店”,款式以应季的时尚款...

双十一女装退货率高达80%!多家电商被逼到倒闭,到底谁的错

电商女装退货的困境并不是短时间内产生的，想要彻底解决这一问题，需要各方付出持续的努力。只有商家坚持诚信经营、平台加强管理、消费者理性消费，三方共同协作，才能够重建信任，形成良性发展的电商生态，使电商行业真正成为消费者和商家都能受益的场所。#智启新篇计划#...

拉夫劳伦因高退货率冲上热搜:“双11”凑单尴尬了谁?

米澜认为,消费者退货有几个核心问题:第一买不到合适尺码,尤其一些国际品牌,尺码是消费者的痛点,容易引起退货;第二是品质缺乏保障;第三是多平台比价,消费者在其他平台看到更好价格就退货了。记者了解到,平台已经采取了一定的措施保障商家权益。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主...

双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

某种程度上，张大奕闭店代表着两种现象：一是早期“微博+淘宝”红人电商模式中崛起的初代网红正在落幕，二是更广泛意义上女装头部和中小商家的生存难题。关店的不止张大奕，在淘宝甚至出现了一波女装“闭店潮”。据联商网报道，2024年以来，已有至少40家女装网店宣告闭店或者停止上新。闭店店铺中，既有经营十年、...

双11退货政策变革

退货率的不断攀升,与部分商家的不诚信脱不了干系,也就是说与商品本身的问题有关(www.e993.com)2024年11月23日。早在2015年的时候,退货是因为假货,据说,当时淘宝的假货率达到了63%,今天平台上假货不多了,但量质量问题、图片与描述不符、承诺过度等问题却是存在的。商家想获得流量,就要把图片做得很精美,有女装商家坦承,图片里,衣服的颜色、...

淘宝退货理由有哪些

在不影响商品二次销售的前提下,部分商家可能接受此类退货请求,但需双方协商并可能承担一定的运费成本。了解这些退货理由有助于消费者在购物过程中更加理性地选择商品,并在遇到问题时能够迅速找到解决方案。同时,也提醒消费者在申请退货时,应遵守平台规则,保持商品完好并保留相关证据,以便顺利完成退货流程。打开APP,...

退货率75%,女装店家的天塌了

部分商家则“控诉”薅羊毛的人越来越多,即使自家衣服质量没问题,也会被消费者以各种各样的理由退回。在小红书上,有商家表示很多人不拆吊牌就穿出门,就为了穿完后还可以退货。去年哈尔滨旅游大热,一位小红书用户表示自己卖羽绒服的朋友“收到了N多的退货,好多羽绒服兜里都有小票,还有冰箱贴”。小珍在淘宝做女装...

退货率高企、卷款跑路:“躺赚”的网红女装店,为何集体凉凉?

或许是消费者的怨气太大,前两年大促期间,淘宝、京东、快手等平台相继宣布取消“预售模式”,以“简单、直接”为卖点,将想要靠预售模式降低退货风险的商家,打得措手不及。如果说过去的电商平台政策更侧重于商家,在如今的内卷环境下,为了争夺存量用户,电商平台的天平不断向消费者倾斜,强制运费险、仅退款和一键比价已...

双11不怕“仅退款”!“新政”上线两个月,淘宝不合理“仅退款”全...

今年天猫双11,商家不需要为不合理、一刀切的“仅退款”担心了!此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。