如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉:如有必要,消费者可以亲自前往工信部的办公地点进行投诉,但需提前了解相关的接待时间和流程。四、投诉的具体步骤...

...热线”守候温暖民生——全国广电行业积极推进“双治理”投诉机制

为更好倾听人民群众意见建议，巩固“双治理”成果，改进提升广电视听服务，及时解决人民群众在看电视中遇到的问题，今年5月起，广电总局建立“双治理”投诉机制，向社会公布了广电总局、省广电局、各主要市场主体投诉渠道，开通了投诉电话、电子邮件、官网、微信公众号等多种投诉方式，最大程度方便群众反映问题。截至10月...

8成有线电视实现开机看直播 “套娃”收费基本解决

目前,“套娃”收费问题已得到基本解决,广电总局投诉受理中心收到的群众关于“套娃”收费的投诉,多是一些历史遗留问题。另外,“收费不透明”也是群众反映很多的问题。“双治理”过程中,广电总局持续推动电视大屏收费透明,要求收费栏目及内容要显著标识,订购信息页、支付页和自动续订等收费行为要规范透明。

怎样投诉移动公司最有效的方法

向工信部投诉：如果通过移动公司内部渠道无法解决问题，可以向工信部电信用户申诉受理中心投诉，热线电话是12300。在向移动公司投诉以后十五个工作日以内未得到答复的、或者对处理结果不满意的用户，都可以拨打该电话进行申诉。也可以在工信部的官方网站上进行在线申诉，一般来说，工信部的介入会促使移动公司更加重视并积极解...

81%以上的有线电视实现开机看直播,“套娃”收费问题基本解决

目前,“套娃”收费问题已得到基本解决,广电总局投诉受理中心收到的群众关于“套娃”收费的投诉,多是一些历史遗留问题。另外,“收费不透明”也是群众反映很多的问题。“双治理”过程中,广电总局持续推动电视大屏收费透明,要求收费栏目及内容要显著标识,订购信息页、支付页和自动续订等收费行为要规范透明。

工信部持续提升行政复议工作水平

查处职责等提起的行政复议案件,结合工作实际,开展调解和解工作,对投诉举报案件调查程序、调查事实等细节和投诉举报处理答复内容,多次、反复与行政机关和当事人沟通,努力化解双方争议矛盾并提出后续投诉举报处理意见建议,使投诉举报最终处理结果既符合法理,也符合事理情理,保证人民群众合理的投诉举报处理诉求得到满足,促进案件...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在互联网信息服务投诉方面，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中，上海米哈游网络科技股份有限公司主要被...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

但消费者购买后一个多月,发现购买的会员服务出现不可使用的情况,经过多次重复登录刷新均提示会员过期。消费者与电商平台卖家联系,发现卖家已经跑路。消费者投诉至平台,平台回复“正在催促卖家”或“耐心等待”,问题一直未能得到解决。案例3.2024年3月18日,消费者吉先生通过消协315平台投诉某公司。其于2023年10月23日...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

但消费者购买后一个多月,发现购买的会员服务出现不可使用的情况,经过多次重复登录刷新均提示会员过期。消费者与电商平台卖家联系,发现卖家已经跑路。消费者投诉至平台,平台回复“正在催促卖家”或“耐心等待”,问题一直未能得到解决。案例3.2024年3月18日,消费者吉先生通过消协315平台投诉某公司。其于2023年10月23日...

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

在接入平台的175家互联网企业中,有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,其中包括米哈游等知名企业。对此,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题,确保用户的权益得到保障。这份报告反映了互联网用户对于服务质量、客服支持以及个人信息保护等方面的关注,同时也提醒了互联网企业要重视用户反馈,不断提高服务...