银行转帐12万仅11万到账 柜员将1万存自己账户称操作失误

每一笔转入交易都要将储户的转入银行卡在电脑的刷卡器前刷一下,以便录入转入账户的信息。当时这名柜员因要收到自己保险理赔的汇款,银行卡也在身边。这名储户8笔交易的单据都放在操作桌上。其中一笔录入,柜员误用了自己的银行卡,导致其中一笔10328.31元的汇款转入了自己的账户。”据该银行负责人称,这件事确实是...

中国工商银行海南省分行呼叫中心解决方案

借助呼叫中心系统,银行客户可以通过电话、传真、计算机等多种方式,向客服中心提出服务申请和交易申请,能够通过客服中心的IVR(交互式语音应答系统)或者人工座席(银行的业务代表),分别获得自动语音/传真服务或人工服务,并可完成一定的交易操作。鉴于自身业务的迅速发展及客户对银行服务的进一步需求,今年4月份,中国工商银行海...

带你深入了解圈存机的知识

1.前台业务学生或教工手持“一卡通”到圈存机上,输入卡密码及圈存金额进行圈存。一旦后台处理成功,自助转帐机将向卡内写入相应金额,交易完成;2.后台业务银行后台转帐前置机接收持卡者自助圈存的请求后,从校园卡所对应的个人银行帐户向学校在银行开的单位帐户划拨,并返回成功响应。同时,圈存机在收到银行发出的转帐...

芜湖交行电话银行系统成功应用

3)修改转帐密码4、银行转帐主机增加转帐模块的处理功能,即仿存款、仿取款和仿取消功能。5、异常处理对超时、通讯故障和用户中途挂断信息的处理。三、中间业务系统实现原理客户通过网点、电话银行、自动终端或代理业务端柜台发起交易请求,数据传送到综合中间业务系统,系统判断是否联网实时处理,若是则向代理业务单位...