腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。2017年,微信小游戏...
宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元
现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费,...
腾讯《穿越火线》游戏“排位赛对局中断”功能上线,检测到作弊者...
1.前往关注“腾讯游戏安全中心”微信公众号;2.点击菜单自助服务,进入页面后绑定QQ账号;3.点击处罚申诉,进入申诉系统,查看支持申诉的处罚;4.根据页面流程提示进行申请;5.等待申诉申请结果同步,官方将在7个工作日内反馈申诉结果。成功与否均会给到反馈。针对被盗等特殊原因被封玩家上线柔...
腾讯诉代练平台获赔60万;法院发布未成年人充值指引 | 一周说「法」
对于存在账号身份不实、混用等异常情形疑似未成年人账号的,可进一步要求进行账号主体身份验证,在身份验证未通过前,限制其游戏时间和充值金额。3.充值限额管理:合理限制未成年人的单次消费数额和单日累计消费数额,超额消费需监护人同意,防止无授权消费。4.充值提示与确认:充值时向未成年人清晰展示其剩余可充值额度、...
网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引|游戏合规周报
对于存在账号身份不实、混用等异常情形疑似未成年人账号的,网络游戏服务提供者可进一步要求进行账号主体身份验证,在身份验证未通过前,限制其游戏时间和充值金额。三、未成年人账号充值限额设定和管理网络游戏服务提供者应合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额。对于超出未成年...
潍坊:14岁男孩玩游戏 充值2.5万多元?
孩子玩游戏充值,作为家长应加强管教,不该再出现这种情况(www.e993.com)2024年9月25日。同一个手机号出现过一次充值退费的情况,再次出现这种情况,平台是否需要对账号进行监测,是否该对未成年人使用成年人的身份信息玩游戏有一个有效的识别措施?对此,工作人员表示,退费账号在退费成功之后是无法登录腾讯游戏的,一部分消费应用、开通的增值服务也是会被...
20款手游未成年人保护机制测评(2024):《弹壳特攻队》连续两年得分...
如在《开心消消乐》中,在实名认证为未成年人后,若在认证界面点击“认证有误”,便可无限制修改实名信息。研究员实测时,可在不经过任何二次验证的情况下,将已认证为8岁小朋友的实名信息修改为成年人。游戏中的防沉迷机制:8款手游对防沉迷模式下内容进行筛选,8岁以下孩童身份可在《迷你世界》充值。
12岁男孩网游充值十余万元 卖菜为生的父母:这些钱能退吗?
当晚,记者对这份收支明细进行了详细梳理,发现从2023年5月31日到2024年5月17日,张富惠的银行卡和微信零钱不间断地向北京龙威互动科技有限公司、深圳市腾讯天游科技有限公司、迷你世界、杭州网易雷火科技有限公司等近20个游戏账户充值,金额一共有98000余元。
游戏防沉迷系统被指“失防” 律师建议:设立统一游戏实名认证查询...
涉及未成年人网络游戏问题,记者在中国电子商会消费服务保障平台查询到,相关记录达200多页,大部分涉及充值。在某网络投诉平台,输入未成年人游戏充值,投诉记录多达2.1万余条。其中主要为未成年人大额充值,家长要求退款的信息。北京青少年法律援助与研究中心律师陈强。受访者供图...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
若认定游戏充值行为无效,则应当审查未成年人的监护人是否尽到监护职责以及游戏服务商是否尽到监管职责,判定双方在过错范围内承担责任。“根据《中华人民共和国民法典》对无民事行为能力人和限制民事行为能力人实施民事法律行为的相关规定,八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人,其向游戏充值消费的行为无效;八周岁以上...