上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“弱有所帮”

为提升金融教育宣传工作质效,充分发挥正面案例的示范效应,推动金融机构全面提升金融服务水平,上海金融监管局发布五期金融消费者权益保护典型案例。第三期“弱有所帮”——特殊人群服务案例篇如下。典型案例1:永不言弃千里追款,成功挽回汇错账的资金年过七旬的夏老先生是某商业银行附近的居民,与其残障妹妹共同生活,并...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“老有所扶”

为提升金融教育宣传工作质效,充分发挥正面案例的示范效应,推动金融机构全面提升金融服务水平,上海金融监管局发布五期金融消费者权益保护典型案例。第一期“老有所扶”——适老化服务案例篇如下。典型案例1:及时落实存款继承提取新政,解决高龄老人“继承难”问题近日,高龄90岁的洪女士前往某商业银行求助,希望能办理其已...

兴业银行青山街支行:消保案例演练,提升全员消费者权益保护意识

他们强调,消费者权益保护是银行服务的核心,每一位员工都应当以高度的责任感和专业精神,切实维护好消费者的合法权益。同时,指导老师还结合自身丰富的经验,为员工们传授了许多实用的沟通技巧和解决问题的思路,使员工们受益匪浅。通过这次消保案例演练活动,兴业银行青山街支行的员工们不仅对消费者权益保护的重要性有了更...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“外有所助”

为提升金融教育宣传工作质效,充分发挥正面案例的示范效应,推动金融机构全面提升金融服务水平,上海金融监管局发布五期金融消费者权益保护典型案例。第五期“外有所助”——外籍来华人员服务案例篇如下。典型案例1:携手交通民生行业,推出国内首个出租车综合支付系统面临外籍人士来华入境坐出租车但支付无门的痛点,某商业...

案例解析:金融消费者八大权益

本办法要求银行保险机构应充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利。瑞众保险鄂尔多斯中支以案例的形式向大家解析这八项权益的内容，充分保障金融消费者合法权益。一、财产安全权金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融...

富德生命人寿入选2023中国银行业机构金融消费者权益保护优秀案例

富德生命人寿落实常态化宣传与集中化宣传“双轨并行”、线下宣传与线上宣传“双体并重”、大众宣传与特殊保护“双向发力”的消费者教育宣传，近日，该公司凭借创新消保教育宣传模式，入选消费日报网发布的“2023中国银行保险业金融消费权益保护优秀案例”(www.e993.com)2024年11月26日。季度主题活动多角度护航消费者权益一年一度的3·15消保教育...

中国人民银行金融消费者权益保护典型案例_肥东县财政局

同时,根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)第三十三条“银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度,根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要,在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下,合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限,严格...

民生银行南京分行:积极筑牢金融消费者权益保护“铁篱笆”

????在金融领域,银行消保审查工作对防范侵害金融消费者合法权益事件的出现发挥了重要作用。民生银行南京分行始终将消保审查工作作为消保风险前置管理的重要举措,以维护消费者合法权益为核心目标,打出了“加强组织领导”“加强机制建设”“加强团队培育”“加强闭环管理”“加强科技赋能”的组合拳,全面推进消保审查工作...

广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...

案例一:广州市番禺区市场监督管理局查处某诚酒店有限公司骗取价款不按约定提供住宿服务案2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店...

5.15全国投资者保护宣传日 | 金融监管总局金融消费者权益保护典型...

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》明确要求银行保险机构不得采取变相强制、违规购买等不正当方式收集消费者个人信息,禁止从业人员违规查询、下载、复制、存储、篡改消费者个人信息。去年以来,监管部门对违法违规处理消费者个人信息行为进行了专项整治并加大打击力度,指导和督促银行保险机构在充分发挥数据价值的同时切实保...