超市新格局:山姆的高端路线与胖东来的服务至上,谁更胜一筹?
胖东来凭借着“顾客第一”的服务理念和严格的商品质量把控赢得了广泛的口碑。在胖东来,员工的幸福感和顾客的购物体验被放在了同样重要的位置。创始人于东来坚持认为,只有让员工感到幸福,他们才能为顾客提供最好的服务。这种独特的企业文化是胖东来成功的关键,但也限制了其扩张的速度和范围。(httpbfbwd.c...
珍纽倍“问道”胖东来:做细服务,做优品质
做细服务:以心换心,深化情感链接走进胖东来,一股温馨而又不失格调的气息扑面而来。从精心设计的购物环境到细致入微的服务体验,每一处细节都彰显着胖东来人对顾客需求的深刻理解与尊重。珍纽倍团队亲眼见证了胖东来员工如何用真诚的笑容、耐心的解答和贴心的服务,为顾客营造出家一般的购物氛围。这种“你心我心...
揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
具体来说,“价格稍贵但服务完善、品质可靠、售后有保障”,是许昌市民对胖东来的核心心智,很大程度上,也体现了许昌市民对这一商业模式的认可。“比如你在外面买大葱,会有葱须、烂菜叶、葱叶,你回家要择掉,胖东来比外面贵一毛钱,但它把这些去掉了。”一个把大部分消费放在胖东来的许昌中年妇女如此说道。...
首次公开!“胖东来式”大调改!涉及福州2家永辉门店
“此次自主调改,我们将此前学习胖东来经验与永辉自身特点相结合,根据超市的经营情况,针对商品结构、品质、价格、卖场布局动线、环境、服务及员工待遇等方面进行全面调整。同时,门店坚持品质优先,价格合理,不做任何商品促销活动,给顾客实在的商品服务,真诚地服务顾客和社会。”永辉超市人士表示。图源永辉超市官网01在...
揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事
所以,许昌市民对胖东来形成的“价格偏贵但愿意接受”的“心智”是胖东来成功必不可少的一环。具体来说,“价格稍贵但服务完善、品质可靠、售后有保障”,是许昌市民对胖东来的核心心智,很大程度上,也体现了许昌市民对这一商业模式的认可。“比如你在外面买大葱,会有葱须、烂菜叶、葱叶,你回家要择掉,胖东...
西安版“胖东来”亮相 客流爆棚
有着多年企业培训经验的李亮分析,“胖东来”许多贴心的细节服务在硬件上并不会增加多少成本,却为顾客带来“买得开心、买得放心”的情绪价值,形成了商家和消费者之间的情感纽带(www.e993.com)2024年9月10日。不过,优质服务需要员工自主能动性才能长久维持,而员工的自主能动性源于归属感,这种归属感是企业文化所赋予的,而收入虽然不是企业文化的全...
胖东来
线下零售渠道商超/超市未来零售胖东来02/21美团CEO发布内部信胖东来今年营收超100亿丨CEO自习室美团CEO王兴发布内部信;胖东来今年营收超100亿;瑞幸状告泰国瑞幸败诉;包子连锁品牌“堂上堂”获天使轮融资。线下零售渠道商超/超市胖东来本地生活服务...
爱出者爱返,福往者自来,中国的二手车企业学得会胖东来么?
胖东来作为一家商超和我们二手车零售商来说底层逻辑是相通的以顾客服务为主服务的本质不在表面的微笑,而在于顾客消费体验的细节和管理制度精益化对于我们二手车零售商来说,如何给到客户足够的安全感是关键!1.品质保障品质,是品牌的根基,对于二手车这种大宗商品交易来说,好的品质,不仅仅是保障顾客,更是保障...
胖东来的幸福营销算是真正意义上的营销方式吗?
在胖东来的服务宗旨里所有的出发点都是人,落脚点也是人。甚至包括旁边的环卫工、外卖员等。奉行以人为本,传播爱与幸福的理念,很多企业在做营销的时候往往变成了企业与顾客之间的博弈,为了获利损失掉一些基于客户的幸福感。而幸福与营销在平常营销人眼里是完全联系不到的两个词,大多是都是以“忽悠”为目的,抬高价...
胖东来因优质服务走红,但近期服务评价下降,遭遇顾客吐槽
在这一点上,其他网友也表示,胖东来提供的产品确实很好,就是服务不够热情,而且员工里有不少新人,可能是新人,大家都觉得没有以前那么有耐性。有外国网友表示,他们常去胖东来购物,却发现店里的店员对称重的态度很不耐烦,于是就慢慢地不去了。虽然网友们对此表示怀疑,但还是有网友进行了客观的分析。据他们...